2025年3月物业管理实务考试题+参考答案解析
一、单选题（共20题，每题1分，共20分）
1.惩罚在某种程序上也是教育。因此，有效而又()运用惩罚手段，也是激励员工的一种重要手段。
A、合理地
B、公平地
C、公开地
D、公正地
正确答案：B
2.对应聘者进行初审的目的是()。
A、了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的基础知识和专业知识
B、对应聘者的一种初步了解
C、筛选出那些背景和潜质都与职务所需条件相当的候选人
D、对应聘者是否符合职位基本要求的一种资格审查
正确答案：C
3.以下关于蟑螂防治方法的表述，错误的是()。
A、利用灭蟑的天敌、杀虫涂料及毒饵粘捕等进行化学防治
B、严格控制食物及水源，及时清理生活垃圾，消除蟑螂食物
C、对建筑物各种孔缝进行堵眼、封缝，防止蟑螂入内
D、彻底整顿室内卫生，清除残留卵夹，控制和减少高峰季节的蟑螂密度
正确答案：A
答案解析：利用灭蟑的天敌、杀虫涂料及毒饵粘捕等属于物理或生物防治方法，并非化学防治，化学防治主要是使用化学药剂进行防治，A选项表述错误；严格控制食物及水源，及时清理生活垃圾，可消除蟑螂食物来源，B选项正确；对建筑物各种孔缝进行堵眼、封缝，能防止蟑螂入内，C选项正确；彻底整顿室内卫生，清除残留卵夹，可控制和减少高峰季节的蟑螂密度，D选项正确。
4.房屋的基本组成部分包括结构部分、装修部分、设施设备部分。以下属于结构部分的是()。
A、承重构件
B、内抹灰
C、门窗
D、顶棚
正确答案：A
答案解析：结构部分一般指基础、承重构件、非承重墙、屋面、楼地面等，门窗属于装修部分，顶棚属于装修部分，内抹灰属于装修部分，只有承重构件属于结构部分。
5.在物业房屋及设施设备的维修保养工作中，应自始至终把()工作放在最重要的位置上。
A、降低能源消耗
B、质量管理
C、安全管理
D、计划维修养护
正确答案：C
答案解析：在物业房屋及设施设备维修保养工作中，安全是至关重要的。任何维修保养工作都不能以牺牲安全为代价，必须始终将安全管理放在首位，确保维修保养工作的进行不会对人员和设施设备造成安全威胁。计划维修养护是为了保障设施设备正常运行，但安全得不到保障，一切都无从谈起。质量管理也是重要的，但安全是基础前提。降低能源消耗是在保障安全和正常运行基础上的进一步目标，并非最重要位置。所以应自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。
6.物业管理机构更迭时移交工作应注意的事项不包括()。
A、确认原物业服务企业退出或留下人员名单
B、移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地
C、明确交接主体和次序
D、对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任
正确答案：A
答案解析：物业管理机构更迭时移交工作应注意的事项包括：明确交接主体和次序；移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地；对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任等。确认原物业服务企业退出或留下人员名单不属于移交工作应注意的主要事项。
7.当企业在内部要表彰先进、批评错误、传达重要精神或者让下级单位周知某事项的情况时，要使用()这个文种。
A、通知
B、报告
C、决定
D、通报
正确答案：D
答案解析：通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。决定适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。所以当企业在内部要表彰先进、批评错误、传达重要精神或者让下级单位周知某事项的情况时，要使用通报。
8.下列有关定期检查的说法中，错误的是()。
A、所有员工应爱护器材，在平时训练和战勤中对器材都应轻拿轻放
B、常规消防装备是配备在队部的战备器材，至少每季度进行一次全面检查
C、消防安全部门应指定专人对消防装备进行统一管理
D、配置在各项目的消防器材，每月均应做一次全面统计工作
正确答案：B
答案解析：常规消防装备是配备在队部的战备器材，应至少每月进行一次全面检查，B选项说法错误。A选项，所有员工爱护器材，平时训练和战勤中轻拿轻放是正确的做法；C选项，消防安全部门指定专人统一管理消防装备可确保管理有序；D选项，配置在各项目的消防器材每月做一次全面统计工作有助于掌握器材情况。
9.城市房屋白蚁防治中，挖巢法最好在()进行。
A、春天
B、冬天
C、秋天
D、夏天
正确答案：B
答案解析：冬天天气寒冷，白蚁活动能力相对较弱，此时挖巢能更有效地找到蚁巢并彻底消灭白蚁群体，相比其他季节更适合采用挖巢法进行城市房屋白蚁防治。
10.下列物业管理服务中，安全风险性较大，操作技术要求较高的一项物业环境管理工作是()。
A