物业管理实务试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.物业管理起源于19世纪60年代的（）。
A.美国B.英国C.法国D.日本
2.前期物业管理招投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
A.7B.15C.30D.45
3.业主大会会议应当有物业管理区域内（）的业主参加。
A.专有部分占建筑物总面积过半数且占总人数过半数
B.专有部分占建筑物总面积三分之一且占总人数三分之一
C.专有部分占建筑物总面积四分之一且占总人数四分之一
D.专有部分占建筑物总面积五分之一且占总人数五分之一
4.物业服务合同的甲方是（）。
A.业主委员会B.业主大会C.全体业主D.建设单位
5.下列不属于物业管理企业营业成本的是（）。
A.直接人工费B.直接材料费C.间接费用D.管理费用
6.房屋完好率的计算公式为（）。
A.（完好房屋建筑面积+基本完好房屋建筑面积）÷房屋总建筑面积×100%
B.完好房屋建筑面积÷房屋总建筑面积×100%
C.（完好房屋建筑面积+基本完好房屋建筑面积+一般损坏房屋建筑面积）÷房屋总建筑面积×100%
D.（完好房屋建筑面积+严重损坏房屋建筑面积）÷房屋总建筑面积×100%
7.绿化管理的基本要求中，（）要求制定详细的绿化养护计划，按计划认真组织实施，保证各类花木生长良好，没有明显的生长不良现象。
A.高标准B.高质量C.精细化D.合理化
8.消防工作的指导原则是（）。
A.安全第一，预防为主B.预防为主，防消结合
C.重点突出，保障安全D.以防为主，以消为辅
9.物业装饰装修管理流程一般不包括（）。
A.备齐资料B.物业装饰装修申报
C.登记审核D.装修人员体检
10.下列关于物业管理档案的说法，错误的是（）。
A.物业管理档案是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录
B.年度分类法是根据形成和处理文件的年度，将全宗内档案归为一类
C.组织机构分类法是按照立档单位的内部组织机构，把全宗内的档案分成各个类别
D.物业承接查验期的档案收集范围较为明确，主要是权属资料档案、技术资料档案和验收文件档案
答案：1.B2.C3.A4.C5.D6.A7.C8.B9.D10.B
二、多项选择题（每题2分，共20分）
1.物业管理的基本特征包括（）。
A.社会化B.专业化C.市场化D.智能化E.规范化
2.以下属于物业管理早期介入作用的有（）。
A.优化设计B.有助于提高工程质量
C.有利于了解物业情况D.为前期物业管理作充分准备
E.有助于提高建设单位的开发效益
3.业主大会的职责包括（）。
A.制定和修改管理规约、业主大会议事规则
B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员
C.选聘和解聘物业服务企业
D.筹集和使用专项维修资金
E.改建、重建建筑物及其附属设施
4.物业服务合同的主要内容包括（）。
A.物业管理事项B.物业服务质量
C.物业服务费用D.双方的权利义务
E.专项维修资金的管理与使用
5.物业管理企业的成本费用中，营业成本包括（）。
A.直接人工费B.直接材料费C.间接费用
D.财务费用E.管理费用
6.房屋及设施设备维修养护计划的种类有（）。
A.按时间进度编制的计划B.按修理类别编制的计划
C.按费用多少编制的计划D.按房屋及设施设备的重要性编制的计划
E.按使用部门编制的计划
7.绿化管理内容包括（）。
A.日常绿化养护管理B.绿化翻新改造
C.花木种植D.环境布置
E.绿化有偿服务
8.物业管理区域内安全防范工作的主要内容包括（）。
A.出入管理B.安防系统的使用、维护和管理
C.施工现场管理D.配合政府开展社区管理
E.车辆停放管理
9.物业装饰装修管理应重点检查的内容有（）。
A.有无变动建筑主体和承重结构
B.有无将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间
C.有无损坏房屋原有节能设施，降低节能效果
D.有无拆改燃气管道和设施
E.有无超过设计标准或者规范增加楼面荷载
10.物业管理档案的分类方法有（）。
A.年度分类法B.季度分类法C.组织机构