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文档摘要

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物业管理行业社区业主满意度提升与增值服务研究报告参考模板

一、物业管理行业社区业主满意度提升与增值服务研究报告

1.1.研究背景

1.2.行业现状

1.2.1物业管理行业发展迅速，市场竞争激烈

1.2.2业主满意度不高，投诉现象频发

1.2.3增值服务拓展缓慢

1.3.研究意义

2.物业管理行业社区业主满意度影响因素分析

2.1.业主自身因素

2.1.1业主的期望与实际体验的差距

2.1.2业主的个性与需求

2.1.3业主的社区参与度

2.2.物业管理企业因素

2.2.1物业服务企业的管理水平