小区物业保安服务常规管理方案
一、小区保安勤务的任务
小区保安勤务的任务是：协助公安机关和小区保卫组织，维护小区的政治稳定，全面做好安全防范工作，防止、发现和控制各种违法犯罪活动，保障小区生活秩序正常进行，保护业主员工的人身安全、公私财产安全，创造良好的小区治安环境。
二、小区保安勤务的主要措施
1.严格执行出入口验证制度
严格执行出入口验证制度，对保证小区内部安全具有重要作用。保安人员主要应加强三个方面的工作。
（1）做好进出小区门人员的查问工作，将闲杂人员坚决挡在大门之外。
（2）做好进出小区门物品的管理工作，既要防止将危险物品、违禁物品带进小区内，又要注意向外携带可疑物的情况。
（3）管理好出入大门的交通秩序，骑自行车的要令其推车进出；机动车须按门卫指挥通行；行人一般走侧门，防止人车混行发生混乱和危险。
2.加强小区巡逻
小区内巡逻的重点是要害部位、偏僻地区、业主宿舍、举办群众性活动的场所周围。
巡逻检查的目的:一是发现形迹可疑的人员，发现违规行为；二是发现事故隐患及各种不安全因素，如门窗未关，水、电、气、火源未处理等。
对于检查中发现的问题，尤其对深夜活动于小区内的人或携带物品的人，应当礼貌地进行询问和查验证件，并机警地将有疑点的人带到保安部门或总值班室进一步调查。要及时处理，并记录在案，或提请有关部门加以解决，以防案件、事故发生。如有案件、事故发生，要一面报警，一面保护现场。保安人员在巡逻中要特别注意那些到小区进行骚扰的社会流氓分子，要坚决把他们赶出小区。
3.守护好要害部位和重要物资
对重要的财务室、贵重物品和危险物品仓库、配电室等重要部位，要加以重点防范，组织专门力量守护，并加强对这引起部位的巡逻，重点应放在防盗、防火、防破坏方面。凌晨一至四点是重点执勤时间段，绝对不能松懈麻痹。担任门卫、巡逻、守护勤务的保安人员要善于结合勤务特点，综合推动安全保卫工作。如将防火、防盗等安全检查和发现人们发生矛盾、纠纷、冲突，提前介入进行疏导调解等融于一体。
4.维护好小区内部的治安秩序
对发生的酗酒、吵骂、哄闹、斗殴、流氓滋事等违法问题，要按照小区治安秩序管理规定和《治安管理处罚法》的有关规定处理，将业主或闹事人送交小区保卫部门处理，或交公安机关处理。
保安人员要注意加强对小区举办的各种群众性文体活动的保卫，在室内进行的要控制进场人数，维护好内部秩序；在露天举行的，要注意发现那些目的不纯、行为不轨的人员。
三、小区保安工作流程
（一）标准时间上班工作流程
1.早班
（1）6：45集合保安员进行列队交接班；
（2）7：00根据交接班情况安排保安员工作，并讲明工作重点、上班遗留问题的处理、注意事项，做好工作安排；
（3）7：00—7：15检查交接班记录并核实是否属实，如发现问题，立即与上班保安领班联系，共同处理交接班存在的问题，处理不了的，及时上报服务中心；
（4）7：15—8:30负责给进出小区施工人按规定程序办手续开关门；
（5）8：30—8：40和管家、巡检员交接各项事宜；
（6）8：30—11：00随时到岗位检查保安员的仪容仪表，交通手势服务态度、各项记录表和小区的各项设施设备（提升泵、电箱、路灯、摄像头、周界报警、门口对讲、道闸、绿化、路面、房屋外立面等）并作好相关记录；
（7）11：00—12：00协助和检查保安员的替吃饭情况；
（8）12：00—18：30随时到岗位检查保安员的仪容仪表，交通手势服务态度、各项记录表和小区的各项设施设备（提升泵、电箱、路灯、摄像头、周界报警、门口对讲、道闸、绿化、路面、房屋外立面等）并作好相关记录；
（9）18：30—18：50做好交接班的准备工作；
（10）18：50—19：00列队交接班并做总结讲话，点明当班工作有的成绩、优点以及工作中存在的问题、下一次上班需要注意的问题。
2.夜班
（1）18：45集合保安员进行列队交接班；
（2）19：00根据交接班情况安排保安员工作，并讲明工作重点、上班遗留问题的处理、注意事项，做好工作安排；
（3）19：00—19：15检查交接班记录并核实是否属实，如发现问题，立即与上班保安领班联系，共同处理交接班存在的问题，处理不了的，及时上报服务中心；
（4）19：15—6：00随时到岗位检查保安员的精神面貌和服务态度、各项记录表和小区的各项设施设备（提升泵、电箱、路灯、摄像头、周界报警、门口对讲、道闸、绿化、路面、房屋外立面等）并作好相关记录；
（5）6：00—6：50负责作好施工人进出小区得登记，并按规定程序办手续开关门；
（6）6：50—7：00列队准备交接班整理相关事宜作好记录，并做总结讲话，点明当班工作有的成绩、优点以及工作中存在的问题、下一次上班需要注意的问题。
（二）计划工作流程
1.每周日前组织召开一次保安班班务会，总结本周工作的成绩、