百问分为“工程资料〞和“百问百答〞两局部，其中“工程资料〞分位区位、整体规划、园林景观、产品、户型、开发组合和其他7个章节；“百问百答〞分工程概况、交通配套、销售常见问题、物业/管理、其他5个章节。
能答复那么答复，不知道那么不能乱解释，在每天晚上下班前将销售中遇到的问题给现场管理人员，整理入百问中补充；
百问定时更新，并及时发到销售代表手中。
通过客户的问题，发现客户的销售抗性，提出新的销售解决问题；
销售人员的最终目的是“说服〞，就是通过倾听、答复、表达、辩论等各种技巧的综合运用，令谈判的对手改变想法，接受自己的意见。
注意销售技能技巧，巧妙化解客户认购冲突矛盾。
注意效劳态度、效劳质量；
每个销售人员必须熟悉相关销售资料，逐一过关，考核上岗。
本资料涉及到的局部信息属于工程内部信息，请保密相关信息内容，本资料不可对外流传。
备注：应对来访客户如何介绍洋房/别墅产品有明确要求，前期〔开盘前〕不主动介绍洋房产品。
第一局部：工程资料
第一章工程区位
一、地理位置
二、区域配套
三、区域开展前景
第二章工程规划
一、规划理念
二、规划成果
三、工程配套
第三章园林景观
一、设计理念
二、设计成果
第四章产品
一、设计思路
二、一期根本技术经济指标
三、立面设计
四、户型分布
五、户型面积、配比
备注：销售团队需对各种产品每种户型的优劣进行总结归纳，并针对客户的户型抗性统一说辞。
第五章合作公司
一、远鸿房地产开发
二、设计单位、承建商、监理单位
三、物业管理公司
第六章工程开发组合
第七章其他(此局部内容需要了解)
附件:
?香颂湖D地块产权面积初算表?
?洋房户型图〔JPG格式〕?
第一章工程区位
工程区位
地理位置
本工程位于世界双遗城市都江堰—青城山的翠月湖版块，距青城山约5公里，距都江堰市区约10公里，紧临规划的都江堰新城；工程北临翠月湖公园，东临金马河，西依黑石河，属聚源新城核心区域。
聚青线本案驾青线成灌高速106省道二号桥马踏飞燕广场二环路
聚青线
本案
驾青线
成灌高速
106省道
二号桥
马踏飞燕广场
二环路
翠月湖镇地处都江堰市新城区与世界遗产——青城山之间，属都江堰市新城区。都江堰市委、市政府建设“三纵三横、交通枢纽〞将岷江3、4号大桥规划选址于区域内，驾青路和聚青路建成后，区域距青城山约5公里。
宽34米，长6.2公里的聚青路和岷江4号桥政府预计于09年9月底通车。届时从聚源下成灌高速可直达青城山，不需要从都江堰城区绕行。
成都至工程交通路线
2.1现阶段成都至工程交通路线
本工程距离成都约为45公里〔都江堰距离成都
答：车行线路1：成灌高速--都江堰一环路--青城大桥一号桥--玉沿路--翠月湖--本案
车行线路2：成都西三环——成青快速——青城山——驾青线——本工程，时间约为60分钟
(备注：销售讲解中，给客户最多推荐一条线路,分别是走成灌和成青)
现阶段成都至工程交通路线图：
2.2后期可以成行的成都至工程交通路线
2021年底，聚青路通车以后，从成灌高速聚源出口上聚青路可直接抵达本工程。崇义立交建成以后，可以在成灌高速下崇义立交转驾青线，然后走玉沿路直到达本工程。两种走法将大大缩短从成都到本工程的距离，整个行程大约35分钟。
成灌高速入口
成灌高速入口
驾
青
线
聚
青
路
崇义
聚源
新闻连接：
2009年3月6日，都江堰灾后重建又一重大根底设施工程，成灌高速崇义立交工程投资建设签字仪式举行。该立交桥全长422米，设置匝道6座。
区域配套(对于政府规划,请在表述时加“根据政府的规划〞)
生态景观配套
工程东侧规划了湿地公园〔金马河河岸线两侧〕，西侧规划了4000亩的生态公园，北侧翠月湖公园已经营多年，近期内将扩建至850亩。
1.1翠月湖公园
翠月湖公园扩建后面积到达800余亩，其中湖泊面积200多亩，森林、果园、草坪约500多亩。常年居栖的白鹭鸟，白天在湖面觅食戏水，晚上在森林中依偎而歇，是川西地区少见的自然景观。绿色、生命与自然滋润出中华气功之源，一些气功师曾来此地采气试成效果颇佳。为国家3A级旅游区，即将升级为国家4A级旅游区。
翠月湖拥有宴会厅、中餐厅、咖啡厅近1000个餐位和多功能会议厅。户外休闲体育运动设施含拓展培训场地、练习场和标准球道的豪华高尔夫球场一座，红土与硬土标准网球场两个，旱冰场一个，高级游泳池一座。室内体育运动设施除一座八球道的高档保龄球室，还有1000平方米的高级室内恒温游泳池和近年新建的壁球室。保龄球馆二楼集中了台球室、乒乓球室、健身房、棋牌室等体育运动设施。康乐中心设有桑拿浴、卡拉OK厅、多功能舞厅、音乐水吧、咖啡厅、茶庄及电子游戏厅等。四川电力疗养院籍翠月湖美丽清幽的自然环境，同时具备人工、自然、社会三类疗养因子的巨大