培训基准管理之下
某某能源行业项目培训方案
目前市场软件服务及开发项目的开展规则及内容，培训必不可少，就培训方面，本文讲基于概述、目的、方式、内容、流程、反馈、需求等方面以某某能源行业为例进行举例说明，可供参考：
参考引用文件：ISO100152019质量管理培训体系；
软件开发具体要求及流程
培训概述与内容方式应用与方法引用等：
主要包含的内容：
1.培训方案概述：
培训在服务实施后的特定时间内进行。
培训方案需经过项目小组审核，并根据领导小组与招标方的内容进行完善后实施。
2.培训目的：
确保系统良好运行并达到实用化要求。
实现项目单位熟练应用系统的目标。
3.培训方式：
采用集中培训方式。
培训地点原则上在招标方所在地，由招标方提供场地和系统环境。
培训提供者免费提供最新的中文培训教材。
4.培训内容：
对系统建设参与人员、系统管理员进行系统建设相关培训。
对所有应用人员进行系统使用、更新发布及运行维护培训。
对系统管理人员进行系统整体架构、日常维护、操作维护和故障定位与排除等培训。
5.培训流程：
确定培训目标和项目。
编制并评审培训大纲。
制定培训计划。
准备培训课程、方法和条件。
实施培训。
评估培训教材和效果，进行改进。
6.培训反馈机制：
每期培训班结束时，提供问卷调查表收集学员意见。
对无法现场解答的问题进行收集整理，并以文档形式反馈。
学员可通过Email、OA等途径提出后续问题和意见。
7.培训需求确定：
当选择培训作为弥补能力差距的方法时，应规定并形成文件化的培训需求。
培训需求说明应包括培训目标和预期结果，基于本领要求、以前培训结果、当前本领差异和纠正措施等输入。该文件应成为培训计划的一部分，并包括组织目标的记录，作为设计和策划培训及监视培训过程的输入。
综上所述，培训方案的制定旨在通过系统化的培训流程和内容，结合有效的反馈机制，确保项目单位人员能够熟练掌握系统，从而提升项目实施的效率和质量：
8、例：
某某行业项目就《ISO-100152019质量管理培训体系》软件服务与软件开发整体服务过程的培训方案介绍：
8.1、培训方案
培训在服务实施后个月内组织相关培训，并在培训方案确定后，项目小组，以供审核在审核完成后根据领导小组与招标方内容进行完善后开展实施。
（1）培训目的
为保证系统能够良好运行和达到实用化要求，实现项目单位熟练应用的目标，培训开展者将对培训对象即项目单位的应用人员、技术人员和管理人员进行必要的培训。
（2）培训方式
项目的培训为集中培训，培训的地点、培训的时间、内容和频度由提供培训方进行上报招标方确认。
集中培训地点原则上在招标方所在地，由招标方提供培训场地和所需要的系统环境，为系统维护提供的集中授课培训，培训计划由双方协商后确定。
培训提供者为集中培训免费提供不同的培训教材，培训教材载体为光盘。培训用教材内容是最新的并和开发的系统相一致，用中文编写。集中培训详细计划、人数、开课日期等由双方在商务谈判中协商解决。
（3）培训内容
系统开始建设时对项目单位的系统建设参与人员、系统管理员进行培训，使项目工作组的人员掌握相关标准化设计成果，以便于进行项目的实施。在系统使用中对所有应用人员进行培训，使系统的使用人员熟练掌握系统更新发布、使用及运行维护方法。
在系统建设的全过程中对系统管理人员进行培训，使系统管理人员熟悉并掌握系统整体架构、系统日常维护、操作维护和一般故障定位与排除等内容，培训的工作流程说明如下：
根据培训目标确定具体的培训项目；
根据培训项目编制培训大纲并评审，包括培训目的、课程大纲、教学案例、授课课时等；
制定相应的培训计划，包括培训时间、培训对象、培训内容、培训地点、授课讲师、培训课程安排、培训课时等；
根据培训计划完成培训课程、培训方法、培训条件准备、培训人员确定等培训的具体落实和准备工作；
按照培训计划进行培训实施；
培训结束后，主要对培训教材、培训内容、讲师讲解、培训效果等进行分析和评估，找出培训的不足及待完善之处，进行培训改进工作（包括对标准化设计成果的补充、完善）。提供培训方需根据学员的需要不断改进培训机制，培训方法和培训内容，最终建立一个完善的培训机制。具体培训过程及阶段里程碑见下表：
阶段
过程
阶段里程碑
分析
收集与分析信息
确定培训目标和培训项目
计划
制定目标、活动与时间表
培训计划与相关文件
准备
培训师与资源发展、设计课程等
培训教材
培训
课程培训实施
完成培训执行
提高
评估、分析并决定下一步行动
完成培训评估与提出改进建议
（4）培训反馈
项目组将建立完善的培训反馈机制。每期培训班结束时，项目组在现场提供《培训问卷调查表》要求培训学员现场填写培训意见。学员可以对培训安排、培训方式、培训内容提出改进意见。
（5）反馈信息整理