基本信息

---

下载

文档摘要

---

洲际酒店GTC培训理论认证体系演讲人：日期:

目录245136培训体系概述质量管控机制品牌服务理论认证考核规范标准化培训流程持续发展计划

01培训体系概述

GTC认证核心理念以客为尊始终将客人的需求和满意度放在首位，以此作为服务和运营的核心。01确保在全球各个洲际酒店都能提供相同的高标准服务和产品。02持续提升鼓励员工不断学习、发展和创新，以适应不断变化的行业需求和客人期望。03全球一致

培训目标与价值定位提高服务质量通过系统的培训，提高员工的服务技能和水平，从而提升整体服务质量。01增强员工能力使员工掌握更多的专业知识和技能，增强个人竞争力和职业发展机会。02促进企业文化落地通过培训传递洲际