基本信息

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文档摘要

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解构B2C服装市场：顾客体验影响因素的深度实证剖析

一、绪论

1.1研究背景与动因

在信息技术不断革新的当下，互联网的普及使电子商务蓬勃发展，其中B2C（Business-to-Consumer，企业对消费者）模式凭借其便捷性、丰富产品种类等优势，吸引了大量消费者。服装作为生活必需品，在B2C市场中占据重要地位。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的报告显示，截至2022年12月，我国网络购物用户规模达到3.61亿，较2022年底增加5953万人，增长率为19.7%；我国网民使用网络购物的比例从48.9%提升至55.7%。服饰及鞋履在跨境出口B