基本信息

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文档摘要

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皮具护理收件流程规范

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目录

CATALOGUE

01

接待与登记

02

初步质检环节

03

清洁预处理

04

修复工艺说明

05

专业护理操作

06

交付与跟进

01

接待与登记

客户接待礼仪规范

微笑迎接

尊重客户

热情引导

隐私保护

面对客户时，应面带微笑，主动问候，展现良好的服务态度。

耐心引导客户，解答客户关于皮具护理的问题，并介绍服务流程。

在与客户交流时，保持尊重与礼貌，不随意打断客户讲话。

在接待过程中，注意保护客户隐私，避免提及敏感话题。

收件信息登记模板

客户基本信息

皮具信息

污渍与损伤情况

附加服务要求

姓名、联系方式、地址等，以便后续联系与寄送。

品