即时零售重塑消费场景研究报告
01即时零售概述
02即时零售兴起的背景
03即时零售对消费场景的重塑
04即时零售的商业模式
目录
CONTENTS
05即时零售的竞争格局
06即时零售面临的挑战
07即时零售的未来趋势
08即时零售的发展建议
目录
CONTENTS
01
即时零售概述
章节副标题
与电商的区别
传统电商解决“多”和“省”，即时
零售则通过数字化整合，首次实现“多、快、好、省”的平衡，消费者能享受线上选择与高效履约服务。
即时零售的概念
即时零售是一种基于即时配送体系的
消费模式，强调“线上下单，30分钟送达”，让消费者能快速获得所需商品。
与传统零售的区别
传统零售依赖“需求预演”，如周末
囤货、月度采购；而即时零售激活的是“场景消费”，满足即时产生的需求。
即时零售的定义
01
雏形阶段
即时零售雏形可追溯至十年前的外卖平台，
当人们习惯用手机点餐时，商品即时配送的需求便悄然萌芽。
02
全品类拓展阶段
2015年后，美团闪购、京东到家等平台拓
展至全品类，盒马、朴朴超市等自营模式入局，行业进入高速发展期。
03
市场教育阶段
2020年疫情催化下，消费者对“无接触配
送”的需求激增，即时零售顺势完成市场教育。
即时零售的发展历程
0102
近年来市场规模增长未来市场规模预测
商务部国际贸易经济合作研究院《即时零
售行业发展报告(2024)》预计，到2030
年，我国即时零售市场规模有望突破2万
亿元。
2023年我国即时零售市场规模达6500亿
元，同比增长28.89%，增速比同期网络
零售高出17.89个百分点。
即时零售的市场规模
02
即时零售兴起的背景
章节副标题
年轻一代消费观念推动
Z世代消费群体市场份额从2020年的30%激增至59%，推动行业向“情绪价值消费”转变。他们追求即时满足，抖音小时达与优衣库合作的“服装即时达”服务就满足了“即看即买即穿”的心理。
配送速度要求提升
消费者对商品送达时效要求更高，“一
小时达”“半小时达”已难满足需求。
埃森哲报告显示，超50%的95后希望购
物当天甚至半天内收货，7%希望下单
后2小时内收到商品。
便捷性需求凸显
即时零售让消费者动动手指商品即刻到
家，满足了足不出户随时购物的需求。
如北京王阿姨做饭缺葱姜蒜，打开即时
零售App下单，不到20分钟食材就送到
家。
消费需求的转变
互联网与大数据应用
互联网让线上线下融合，大数据助力平台精准预测消费需求。如即时零售平台通过大数据分析消费者
偏好，为商家选品陈列提供决策支持，实现精准营销。
物联网保障商品品质
物联网可保障保鲜冷链，确保商品品质。例如在生鲜即时配送中，能实时监控温度等环境因素，保证
食材新鲜。
智能仓储与配送调度
智能仓储实现货物出入库智能调度，存储成本大幅下降。配送调度方面，智能算法实时规划配送路线，
提高效率。如美团闪购的智能调度系统使骑手日均配送订单从25单提升至42单。
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03
技术发展的支持
商务部政策支持
2024年11月，商务部等7个部门
联合印发《零售业创新提升工程
实施方案》，提出支持“到店+
到家”协同发展，推广线上线下
融合的即时零售模式。
政策促进作用
政策推动即时零售行业发展，使
其在畅流通、促消费、保民生等
方面发挥重要作用，也有助于行
业从“野蛮生长”走向“规范发
展”。
地方监管与规范
北京、上海等地要求骑手社保全
额缴纳，倒逼平台升级智能化调度系统，促进行业规范发展。
政策环境的利好
03
即时零售对消费场景的重塑
章节副标题
生鲜领域新场景
催生“火锅到家”“预制菜即时配送”
等场景。美团买菜通过“前置仓+社区团
购”模式，将生鲜损耗率从15%降至5%，推出“火锅到家”服务，客单价超300元。
从外卖到全品类拓展
即时零售最初源于外卖配送，如今已拓
展至全品类。如美团闪购、京东到家等
平台，商品涵盖生鲜、医药、数码、家
电等，实现“万物皆可外卖”。
消费场景的拓展
消费场景的拓展
即时零售强调“线上下单，30分钟送达”，能满
足消费者“即买即得”的需求。如做饭缺调料、突发需紧急药品，都能快速收货。
不同场景良好体验
消费者无需出门