日本强调品质和服从，在此基础上表现出强劲的成本和品质能力。这些公众的价值取向决定了产品的内涵和管理的风格，也使得经营模式有所不同并取得成效。今天的中国组织还在学习欧洲、美国或者日本成功的经验。需要明确的是，我们必须理解自己的经营背景和管理背景，挖掘中国文化中明确的价值取向，并让公众的价值取向与经营和管理结合在一起，充分发挥自己文化的作用，才可以找到属于中国的经营模式。如果组织还是孤立地看待自己的产品，显然是落后了。产品仅仅是载体，而打动顾客的“内涵”是组织的价值和追求。当消费者购买产品时，就等于购买这个品牌所代表的某种信念和态度，产品反而是随着购买这些观念而来。从组织所追求的价值出发而非产品本身出发，是优秀组织和一般组织之间的差距。随着技术和市场的开放，产品之间功能上的差异不会有太大的距离，而顾客感知价值的距离会非常大。给产品赋予“生命的意义”，便成了中国组织缩小与世界优秀组织之间距离的根本选择。第三节制度化是组织文化的前奏一、制度化（一）组织文化制度化分析制度化就是将组织先进的价值观和经营理念等转变为具有操作性的管理制度的过程。也就是组织根据自身的发展需要，以组织文化为指导不断修正和完善管理制度，以不断创新的管理制度来保障组织文化的践行。（二）制度化的意义当组织开始制度化之后，它就有了自己的生命力，独立于组织建立者和任何组织成员之外。组织的制度化运作，使组织成员对于恰当的、基本的、有意义的行为有了共同的理解。一个组织具有了制度化的持久性后，可接受的行为模式对组织成员来说就是不言而喻的事情了。这就正是组织文化要做的事情。二、制度化建设的过程（一）制度的创建制度的创建与组织的创建是同步的。任何组织在初创时必然要起草它的章程，确立它的目标，规范它的行为等等。（二）制度的丰富制度的丰富与组织的成长是同步的。任何组织在它的成长过程中必然会遇到新情况、出现新问题、产生新矛盾，这就需要新的制度加以规范和解决。（三）制度的执行制度的效力最终体现在制度的执行上，制度不执行等于没有制度，制度执行不到位会削弱制度的效力。三、制度化建设的升华（一）制度体系的形成制度的创建和丰富是一个渐进的过程，这个过程的时间跨度与组织的生命周期相等。（二）制度与文化的互动与互换制度与文化的关系是辩证统一的：制度建设促进组织文化的形成和成熟，反过来组织文化又影响着制度的制定和实施。（三）从制度变成习惯组织文化建设的关键在于要让文化经历从理念到行动、从抽象到具体、从口头到书面的过程，要得到员工的理解和认同，转化为员工的日常工作行为，形成为员工的习惯。1.年轻人不小心将酒店的地毯烧了三个小洞，退房时服务员说根据酒店规定，每个洞要赔偿100元。年轻人：确定是一个洞100元吗？服务员：是。年轻人点燃烟头将三个小洞烧成一大洞。启示:1.考核标准在哪里，人们的行动就在哪里；2.不要光站在自己的角度订立标准；3.漏洞有时是致命的。组织文化的哲理启示2.一士兵遭到敌军突袭后逃到了山洞。敌军在身后紧追，他躲在洞中祈祷不被敌人发现。突然胳膊被狠狠地蛰了一下，原来是只蜘蛛，他刚要捏死，突然心生怜悯，就放了它。不料蜘蛛爬到洞口织了一张新网，敌军追到山洞见到完好的蜘蛛网，猜想洞中无人就走了。启示：很多时候，帮助别人同时也是在帮助自己。组织文化的哲理启示3.父亲丢了块表，他抱怨着翻腾着四处寻找，可半天也找不到。等他出去了，儿子悄悄进屋，不一会找到了表。父亲问：怎么找到的？儿子说：我就安静的坐着，一会就能听到滴答滴答的声音，表就找到了。启示：我们越是焦躁的寻找，越找不到自己想要的，只有平静下来，才能听到内心的声音。组织文化的哲理启示4.一个行者问老和尚：“您得道前，做什么？”老和尚：“砍柴担水做饭。”行者问：“那得道后呢？”老和尚：“砍柴担水做饭。”行者又问：“那何谓得道？”老和尚：“得道前，砍柴时惦记着挑水，挑水时惦记着做饭；得道后，砍柴即砍柴，担水即担水，做饭即做饭。”启示：大道至简，平常心是道。组织文化的哲理启示5.抱着你自