IT行业的服务协议
IT行业服务协议
甲方（委托方）：
公司名称：____________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系电话：________________
乙方（受托方）：
公司名称：____________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系电话：________________
鉴于甲方对IT服务有需求，乙方具备提供相关IT服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就乙方为甲方提供IT服务事宜达成如下协议：
一、服务内容
1.系统维护与优化
-乙方负责对甲方现有的IT系统（包括但不限于操作系统、数据库系统、办公软件系统等）进行日常监控、维护，及时处理系统故障，保障系统的稳定运行。
-根据甲方业务发展和系统运行状况，定期对系统进行性能优化，包括但不限于服务器资源调配、数据库查询优化、网络优化等，以提高系统的响应速度和处理能力。
2.网络建设与管理
-设计、规划和实施甲方的网络架构，包括局域网、广域网等，确保网络的可靠性、安全性和高效性。
-负责网络设备（如路由器、交换机、防火墙等）的选型、安装、配置和维护，保障网络的正常通信，并根据甲方需求进行网络设备的升级和扩展。
-制定并执行网络安全策略，防止网络攻击、数据泄露等安全事件的发生，定期进行网络安全检测和评估，及时发现并解决潜在的安全隐患。
3.数据备份与恢复
-制定完善的数据备份策略，根据甲方业务需求确定备份频率、备份方式（如全量备份、增量备份等），并确保数据备份的完整性和准确性。
-将备份数据存储在安全的介质或云端存储中，定期进行数据恢复测试，以验证备份数据的可用性，确保在发生数据丢失或损坏时能够快速、有效地恢复数据。
4.技术支持与培训
-为甲方提供7×24小时的技术支持服务，通过电话、邮件、远程协助等方式及时解答甲方在IT系统使用过程中遇到的问题，并提供相应的解决方案。
-根据甲方员工的技术水平和业务需求，为甲方员工提供相关的IT培训服务，包括但不限于操作系统使用、办公软件操作、网络安全知识等方面的培训，以提高甲方员工的IT技能和使用效率。
二、服务期限
本服务协议自____年__月__日起生效，至____年__月__日终止。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续时长]。任何一方如需终止协议，应提前[通知期限]书面通知对方。
三、服务费用及支付方式
1.服务费用
甲方应向乙方支付的IT服务费用为每月人民币______元（大写：______元整）。此费用包含乙方为提供本协议约定的IT服务所产生的人工成本、设备维护成本、软件许可费用等所有费用，但不包括因甲方特殊需求导致的额外费用（如有）。
2.支付方式
甲方应在每月的[具体支付日期]前，将当月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[发票开具期限]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。
四、双方权利与义务
（一）甲方权利与义务
1.权利
-有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议。
-有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，在乙方未履行协议义务时，有权要求乙方承担相应的违约责任。
2.义务
-向乙方提供开展IT服务所需的相关信息和资料，包括但不限于公司组织结构、业务流程、IT系统架构等，并保证所提供信息的真实性、完整性和准确性。
-为乙方服务人员提供必要的工作条件和协助，包括但不限于办公场地、设备接入权限等，以确保乙方能够顺利开展服务工作。
-按照本协议约定的支付方式和时间及时向乙方支付服务费用。
（二）乙方权利与义务
1.权利
-有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用，在甲方未按时支付费用时，有权暂停服务直至甲方支付费用，并要求甲方承担逾期支付的违约责任。
-有权根据甲方的业务需求和实际情况，合理安排服务人员和工作时间，以确保服务的顺利进行。
2.义务
-按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供专业、优质、高效的IT服务，确保服务质量达到行业标准和甲方要求。
-配备具有相应专业技能和经验的服务人员，并保持服务人员的相对稳定。如因特殊原因需要更换服务人员，应提前通知甲方，并确保新的服务人员具备相应的能力和资质，能够继续提供优质的服务。
-对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息严格保密，不得向任何第三方泄露或用于与本服