基本信息
文件名称：门诊管理工作分析.pptx
文件大小：3.37 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-06-11
总字数：约2.95千字
文档摘要
门诊管理工作分析演讲人：日期:
CONTENTS目录01门诊管理体系概述02门诊服务流程优化03患者服务质量控制04门诊信息化建设05门诊人员管理规范06持续改进机制
01门诊管理体系概述
组织结构与职能划分门诊部药房挂号室收费处负责日常门诊医疗工作的协调与管理，确保医疗服务的连续性和高效性。负责患者的挂号、分诊、咨询等工作，协调患者与医生之间的沟通与联系。负责门诊患者的药品调配、发放和咨询工作，保障患者用药安全。负责门诊患者的费用结算、发票打印等工作，确保收费的准确性和合法性。
提高患者满意度通过优化服务流程、提高服务质量等措施，提升患者满意度。缩短患者等候时间通过合理调配医疗资源、提高医