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供电所线损分析及用电相关知识题目汇总

1.4.17.第17题服务中的（）是双向的，既包括服务人员主动向顾客介绍服务情况和引导顾客参与服务，也包括顾客向服务人员清晰地表达自己的要求和看法。

A、信息

B、沟通

C、配合

D、合作

【正确答案】：B

解析：?关联评价点的名称：营业厅客户情绪异常现场管理

2.4.77.第77题对于超容用户，计算某日的电量，使用()。

A、最近一次营销发行电量的日平均值；

B、用户表日末冻结示数当日与前一日差值；

C、最近一次营销发行电量；

D、以上都不对。

【正确答案