基本信息

---

下载

文档摘要

---

2025年6月5日技能大赛练习题

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

1.以下不属于“业务办理订单”咨询服务范围的是（）。[单选题]*

A、工单类

B、订单

C、订购信息(正确答案)

D、装移修进度

2.升级投诉满意率≥（）。[单选题]*

A、【80%】

B、【85%】(正确答案)

C、【90%】

D、【95%】

3.（）是由集团公司牵头受理或处理的投诉。[单选题]*

A、本地投诉

B、升级投诉

C、申告(正确答案)

D、越级投诉

4.以下不属于“业务办理订单”查询服务范围的是（）。[单选题]*

A、工单类

B