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文档摘要

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新能源汽车售后服务用户满意度评价体系优化与实施报告

一、新能源汽车售后服务用户满意度评价体系优化与实施报告

1.1评价体系构建的必要性

1.1.1市场需求日益增长

1.1.2竞争加剧，品牌差异化需凸显

1.1.3政策支持，推动行业健康发展

1.2评价体系构建的原则

1.2.1全面性原则

1.2.2客观性原则

1.2.3可操作性原则

1.2.4动态性原则

1.3评价体系指标体系构建

1.3.1售前咨询

1.3.2售中服务

1.3.3售后服务

1.4评价方法与实施

二、新能源汽车售后服务用户满意度评价体系指标体系细化

2.1指标体系细化的重要性

2.1.1提升评价的