六级督导试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.以下哪种情况不属于督导的常规工作内容？
A.检查工作流程执行情况
B.制定公司战略规划
C.发现员工工作问题
D.给予员工工作指导
答案：B
2.督导在收集工作信息时，最不常用的方法是？
A.问卷调查
B.实地观察
C.远程监控
D.个人猜测
答案：D
3.当员工对工作安排有强烈不满时，督导首先应该？
A.直接驳回员工意见
B.倾听员工想法
C.向上级汇报
D.重新调整安排
答案：B
4.督导在评估团队绩效时，核心依据是？
A.领导个人喜好
B.预设的绩效指标
C.员工的工作态度
D.团队氛围
答案：B
5.有效督导沟通中，最重要的是？
A.语言表达流畅
B.善于倾听反馈
C.声音洪亮
D.多使用专业术语
答案：B
6.以下哪项不是督导对新员工培训的目的？
A.提高员工工资
B.帮助员工适应工作环境
C.传授工作技能
D.明确工作规范
答案：A
7.督导发现工作流程存在缺陷时，第一步应该？
A.立即修改流程
B.分析问题影响范围
C.告知员工不用按流程做
D.向上级要求资金整改
答案：B
8.当团队出现内部矛盾时，督导的正确做法是？
A.偏袒一方
B.让矛盾双方自行解决
C.公正调解矛盾
D.忽视矛盾
答案：C
9.督导进行现场检查时，重点关注的是？
A.员工考勤情况
B.工作成果质量
C.办公环境整洁度
D.员工着装规范
答案：B
10.督导在记录工作问题时，不应该记录的是？
A.问题发生时间
B.问题严重程度
C.个人对问题的偏见
D.涉及人员
答案：C
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.督导在工作中需要具备的能力有（）
A.沟通协调能力
B.问题解决能力
C.领导力
D.数据分析能力
答案：ABCD
2.督导对员工工作指导的方式可以有（）
A.现场示范
B.集中培训
C.线上指导
D.书面说明
答案：ABCD
3.以下属于督导日常检查内容的有（）
A.工作进度
B.工作质量
C.设备运行
D.安全规范
答案：ABCD
4.督导在团队建设中可以采取的措施有（）
A.组织团队活动
B.建立激励机制
C.明确分工协作
D.打压个别员工
答案：ABC
5.收集员工对工作意见的途径有（）
A.员工座谈会
B.匿名问卷调查
C.一对一沟通
D.观察员工行为
答案：ABC
6.督导在处理员工违规行为时，应遵循的原则有（）
A.公平公正
B.教育为主
C.及时处理
D.区别对待
答案：ABC
7.提升督导工作效率的方法包括（）
A.合理安排时间
B.利用信息化工具
C.明确工作重点
D.事事亲力亲为
答案：ABC
8.督导在评估员工绩效时，可参考的维度有（）
A.工作任务完成情况
B.工作态度
C.团队协作
D.创新能力
答案：ABCD
9.督导在与上级沟通工作时，需要注意（）
A.及时汇报工作进展
B.准确传达问题
C.提出合理建议
D.夸大工作成果
答案：ABC
10.督导对工作文档的管理包括（）
A.文档的分类整理
B.文档的及时更新
C.文档的安全存储
D.随意删除无用文档
答案：ABC
三、判断题（每题2分，共10题）
1.督导只需要关注工作结果，不需要关注工作过程。（×）
2.与员工沟通时，督导应该保持严肃，不能有笑容。（×）
3.发现员工工作失误，督导应立刻严厉批评。（×）
4.督导可以根据个人喜好分配工作任务。（×）
5.定期组织团队会议有助于提升团队凝聚力。（√）
6.督导不需要了解行业动态。（×）
7.对员工的表扬应该公开进行，批评应该私下进行。（√）
8.工作中遇到困难，督导应独自解决，不麻烦上级。（×）
9.督导在记录工作数据时，可适当美化数据。（×）
10.员工提出的不合理建议，督导可以直接拒绝，不用解释。（×）
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述督导在员工培训中的主要职责。
答案：确定培训需求，制定培训计划，组织培训活动，包括联系培训师、准备资料等。培训过程中监督学习情况，培训后评估效果，了解员工掌握程度并给予反馈和后续指导。
2.当工作任务紧急且资源有限时，督导应如何应对？
答案：迅速评估任务优先级，合理分配现有资源。协调团队成员，明确各自职责和任务节点。与上级沟通争取必要支持，同时灵活调整工作方法，确保紧急任务顺利推进。
3.说明督导在工作中如何有效激励员工。
答案：建立公平合理的激励机制，如绩效奖励。认可员工工作成果，及时给