2023年11月通化市直遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、群众上访，你根据政策办事，有的群众还是很失控，你怎么办?
【答案】：1)保持镇定,以端正的态度平息群众的不满情绪。(2)与群众交流沟通,一方面宣传政策,让他们能够真正了解政策并支持我们工作;另一方面倾听他们的想法,对于存在的一些问题做好记录,及时呈报领导请求解决方法。(3)以此事为经验教训,以后遇到类似情况一定要重视双方的交流,同时要时刻保持自己端正的态度。解题思路：答题思路是：安抚情绪+保持镇定+分情况对待+解决问题。这种题不仅考察考生沟通协调能力，也能看出考生处理实际问题的能力，因此，在回答的过程中，考生要将这两方面的能力充分展现出来。
【解析】该面试题围绕群众上访且在工作人员依规办事情况下仍情绪失控这一实际场景，考查考生的沟通协调能力与处理实际问题的能力。以下是对答案的具体解析：开头强调保持镇定并以端正态度平息群众不满情绪。在实际工作场景中，当群众情绪失控时，工作人员保持冷静镇定至关重要。自身的冷静是妥善处理问题的基础，而端正的态度则能在一定程度上缓解群众的对立情绪，展现出公职人员应有的职业素养和服务精神，为后续的沟通交流营造相对平和的氛围。与群众交流沟通部分采取了双管齐下的方式。一方面宣传政策，让群众真正了解政策并支持工作。很多时候群众情绪失控可能是对政策存在误解，通过清晰、准确地解读政策，能够消除他们的疑虑，增进对政策的理解和认同，从而推动工作的顺利开展。另一方面倾听他们的想法，并做好问题记录，及时呈报领导请求解决方法。这体现了对群众诉求的尊重和重视，通过倾听能够了解群众的真实需求和问题所在，将问题记录并上报领导，借助团队和上级的力量共同解决问题，体现出考生在实际工作中善于协作、合理利用资源解决问题的意识和能力。最后以此次事件为经验教训，提出以后遇到类似情况要重视双方交流并时刻保持端正态度。这反映了考生具备总结反思的能力，能够从一次事件中吸取经验，不断改进工作方法和态度，避免在未来工作中出现类似的问题，体现出良好的自我提升和持续进步意识。整体答案紧扣答题思路，先稳定局面，再通过交流解决问题，最后总结反思，充分展示了考生的沟通协调能力和处理实际问题的能力，符合公务员岗位对工作人员综合素质的要求。
2、亲戚想让你帮他合理、合法地少交税款，你怎么办?
【答案】：第一,我很乐意在不违反法律法规的前提下帮助我的亲友们合理地少交税款,这样也可以帮他们减轻一些负担,因此我会利用自己所掌握的专业知识耐心细致地向亲戚解释说明,如何能够合理合法少交税款。第二,当然了,如果是违法的偷税漏税这种情况,我不但不会帮助亲戚,反而会明确地告诉他们偷税漏税的严重危害性和后果,劝说他们一定要及时缴纳税款。第三,在与亲友交往过程中自己要树立公正严明的形象,向大家传播税务知识的同时宣传法律法规,促使大家知法、懂法、守法。解题思路：了解情况+找出原因+解决问题+总结提高。题中要求考生处理与亲戚、工作的关系，工作第一这是原则。在回答问题时，要清楚立场。
【解析】本题是一道公务员面试中关于处理人际关系和工作原则的题目，重点考查考生在面对亲戚请求少交税款时，能否在维护亲情的同时遵循工作原则，展现出正确的价值观和职业素养。破题点在于明确工作第一的原则，在合法前提下帮助亲戚，对违法情况坚决抵制，并做好法律宣传。答案要点分析合法帮助亲戚：明确表示愿意在不违反法律法规的前提下，利用自身专业知识帮助亲戚合理少交税款，体现了对亲情的重视以及具备解决实际问题的能力。这一做法既展现了考生的专业素养，又体现了在工作和生活之间寻求平衡的智慧，有助于维护良好的亲戚关系。抵制违法情况：对于违法的偷税漏税行为，明确表明不会提供帮助，并向亲戚说明偷税漏税的严重危害和后果，劝说其及时缴纳税款。这体现了考生坚守工作原则，不被亲情左右，严格遵守法律法规，具备正确的是非判断能力和职业操守。传播法律知识：强调在与亲友交往中树立公正严明的形象，传播税务知识和法律法规，促使大家知法、懂法、守法。这不仅有助于解决当前的问题，还能从长远角度促进良好社会风气的形成，体现了考生具有较高的政治觉悟和社会责任感。解题思路分析了解情况：本题虽未详细提及了解情况的环节，但在实际处理中，了解亲戚少交税款的具体需求和原因是必要的前提，有助于更有针对性地提供帮助或进行解释。找出原因：要判断亲戚的需求是合理合法的节税还是违法的偷税漏税，这需要考生具备敏锐的洞察力和专业的知识，以便采取正确的应对措施。解决问题：根据不同情况，分别给出合法帮助和抵制违法的解决方式，体现了考生处理问题的灵活性和原则性相结合。总结提高：通过向亲友传播税务知识和法律法规，提高大家的法律意识，从根本上避免类似问题的再次发生，体现了考生对问题的深入思考和全面解决的能力。综上所