2024年2月上海市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、串词讲一个故事。用下面词语，顺序可以打乱。“荟萃、诚信、挫折、财富、机遇”。
【答案】：洛阳市有着悠久的历史,荟萃了众多历史古迹,少林寺、龙门石窟、白马寺等中外闻名。随着当地社会经济的发展,洛阳也开始大力发展旅游经济。大学毕业生李莉看到洛阳市旅游市场的繁荣,大学时就选修了一些历史和外语方面的课程,大学毕业后考了导游证,干上了导游,通过导游的工作,开阔了自己的眼界也使个人财富有了一定的积累。但因为市场中一些导游不守诚信、随意加价、服务质量不好,导游的工作越来越难做。李莉最近也很心烦,因为自己工作的疏忽在最近一次带队中说错一个景点的年代,导致客户投诉。事后李莉主动接受了旅游部门的处罚,面对挫折,她主动反思,自己闭门一个月进一步强化了旅游知识和带队技巧,她相信随着导游市场的规范和自己能力的进一步提升,一定能抓住明年旅游市场的机遇,得到更大的发展。
【解析】这道串词讲故事题旨在考查考生的语言组织能力、逻辑思维能力和联想能力，要求考生运用给定的“荟萃、诚信、挫折、财富、机遇”这几个词语，打乱顺序讲一个完整的故事。考生所讲的故事以洛阳市发展旅游经济为背景，将五个关键词巧妙融入其中。“荟萃”用于描述洛阳悠久历史中众多历史古迹的汇聚，展现了丰富的文化资源。“诚信”则体现在导游市场中部分导游不守诚信以及李莉面对问题时的正确态度，强调了诚信在行业发展中的重要性。“挫折”指的是李莉因工作疏忽导致客户投诉这一事件，体现了在工作中可能遭遇的困难。“财富”既包括李莉通过导游工作积累的个人财富，也暗示了在应对挫折和提升能力过程中获得的经验财富。“机遇”则是李莉期待随着导游市场规范和自身能力提升，抓住旅游市场发展的机会，实现更大发展。整体故事逻辑清晰，情节合理，围绕关键词展开且具有一定的现实意义，向考官展示了考生能够结合实际情况进行故事创作，同时也传达了积极面对挫折、注重诚信并把握机遇的价值观，符合公务员面试对于考生综合素质的考查要求。
2、当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时，领导过来要和你谈话，你怎么办?
【答案】：我首先会请领导在旁边坐一会稍等,然后用尽量短的时间,诚恳地请下属单位的同志先冷静下来,然后与他另外约个时间再谈,并保证在坚持原则的前提下,给他一个圆满的答复;放下电话后,我马上要向领导表示歉意,并简单地向领导汇报一下刚才的情况,听听领导的意见。答题思路是：对策+解释。遇到两难事情，要注意轻重缓急，逐次解决。
【解析】这是一道公务员面试中的情境应变类题目，主要考察考生在工作中遇到突发冲突状况时的应急处理能力和沟通协调能力。题干分析题干设定了一个较为棘手的工作场景：答题者正在电话中向下属单位态度不冷静的同志解释政策，此时领导过来要谈话。这就形成了一个两难局面，需要答题者在处理下属情绪和政策解释的同时，兼顾领导的需求。答案解析优先稳定局面：答案中首先提出请领导稍坐等待，这既体现了对领导的尊重，又避免了直接中断与下属的通话，防止下属的情绪进一步激化。接着，答题者用诚恳的态度请求下属先冷静下来，这是解决问题的关键一步，只有双方情绪稳定，才能进行有效的沟通。合理安排后续：与下属另外约时间再谈，并保证在坚持原则的前提下给予圆满答复，这既给了下属一个明确的预期，又体现了答题者对工作的负责和对原则的坚守。及时与领导沟通：放下电话后，马上向领导表示歉意，并简单汇报刚才的情况，这显示了答题者对领导的尊重和对工作的透明度。同时，听取领导的意见，进一步体现了答题者在工作中遵循组织原则和程序的意识。思路总结此答案遵循“对策+解释”的答题思路，在遇到两难情况时，能够合理判断轻重缓急，先安抚下属情绪，再与领导沟通，逐次解决问题，展现了良好的应急处理能力和职业素养，符合公务员岗位的要求。
3、你单位有一批新人，领导准备安排他们到窗口上进行锻炼，让你就此组织一场培训，你怎么办？
【答案】：对单位新人进行岗前培训不仅能够让新人掌握岗位工作技能，提升工作能力，增强对单位文化的认同，更能够让他们参与到岗位的日常工作中，有助于新人快速融人工作团队中。因此，我会有针对性地安排此次培训工作。首先，充分了解领导意图。我会进一步与领导沟通，掌握新人及拟任岗位的情况，如新人总人数、各岗位人员分配数量及其他要求，以便在培训时有针对性地安排人员进行学习，并请示领导是否可以在培训开班和结业仪式上进行讲话，做好记录工作。其次，进行培训前期的筹备工作。第一，确定培训开始时间与周期，培训地点和电脑、音响、投影等相关器材设备；第二，确定培训讲师，邀请窗口工作经验丰富的老同志和部分领导来担任讲师，并进行课程制订以及课程资料的内容确定，在培训开始前将相关资料准备到位；第三，在上述工作准备完成并