2023年2月镇江市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、小王表现一直十分优秀，年终考核是第一名，是优秀员工的最佳人选，但是局长觉得小王还太年轻，没有给小王评优秀。小王心里有情绪，消极怠工，并想要以工作压力大为由调岗。如果你是小王的朋友，你会怎么安慰他，请现场模拟。
【答案】：小王：最近看你情绪不太对，工作状态也不好，午休也不跟我们一起聊天。怎么了，还在为优秀员工评选的事不开心吗？我知道，你的工作表现一直很优秀，年终考核还是第一名，按理说，让你当选优秀员工是实至名归的。虽然说最后的结果不尽如人意，我想局长也是为了你的长远发展考虑，毕竟你还很年轻，如果现在就让你当选了优秀员工，他肯定是怕你会因此产生骄傲自满的情绪，从此在工作上对自己不再有更高的要求，毕竟这样的例子以前是出现过的。虽然我们都很清楚你不是这样容易自满的人，但局长一定是怕出现重蹈覆辙的情况，所以在评选优秀员工这件事上慎之又慎。我们要理解局长的良苦用心啊。所以，你不要有太多负面的想法，局长不是对你有成见，而是对你有更高的期待。我知道你最近还有调岗的想法，我想，这是你最近的低落情绪在作祟吧！我知道，其实你是很喜欢现在的工作的。还有，前几天局长还特别问我你现在的情绪怎么样，有没有因为评选的事受到影响。你看，局长还是很关心你的，没有给你评优秀也不是针对你，局长的出发点还是为你着想的。你暂时的情绪不好，大家都是可以理解的，这样，周末我们一起去爬山吧，运动运动，纾解下情绪，下周再以从前的状态投入工作。我相信以你的能力和毅力，一定会比现在更优秀。好了，不说了，咱们接着工作吧。
【解析】题干分析本题设定了一个具体的工作场景，主要考察考生在人际沟通方面的能力，特别是如何以恰当的方式安慰情绪不佳的朋友。题干中描述了小王工作表现优秀但未被评为优秀员工，从而产生情绪并想调岗的情况，要求考生以小王朋友的身份进行现场模拟安慰，需要考生充分理解小王的情绪和处境，站在朋友的立场上，运用合理的理由和恰当的表达方式来安抚小王，帮助其调整心态，重新积极投入工作。答案解析1.开场引入：答案以对小王近期状态的观察作为开场，如“最近看你情绪不太对，工作状态也不好，午休也不跟我们一起聊天”，这种表述能够让小王感受到朋友的关心，自然地引出关于优秀员工评选不开心这一话题，建立起良好的沟通氛围，为后续的安慰做铺垫。2.肯定小王：明确肯定小王的工作表现，指出“你的工作表现一直很优秀，年终考核还是第一名，按理说，让你当选优秀员工是实至名归的”，这能让小王知道朋友认可他的能力和付出，增强小王的认同感，使小王更容易接受后面的劝慰内容，避免直接反驳小王可能带来的抵触情绪。3.解释局长意图：从局长的角度出发，为局长没有给小王评优秀的行为给出合理的解释，提到“局长也是为了你的长远发展考虑，怕你会因此产生骄傲自满的情绪，从此在工作上对自己不再有更高的要求”，并说明以往有类似情况作为参考，让小王理解局长的决策并非针对他，而是出于对他的培养和保护，帮助小王转变对局长的看法，缓解其内心的不满和委屈。4.提及局长关心：告知小王局长对他的关心，“前几天局长还特别问我你现在的情绪怎么样，有没有因为评选的事受到影响”，进一步消除小王可能存在的对局长的误解，让小王认识到局长并非不重视他，而是有着更深层次的考虑，从而化解小王的负面情绪。5.提出建议：建议小王通过周末爬山运动来纾解情绪，“周末我们一起去爬山吧，运动运动，纾解下情绪”，体现了朋友的关心和实际帮助，让小王感受到温暖。同时鼓励小王以更好的状态投入工作，“我相信以你的能力和毅力，一定会比现在更优秀”，激发小王的信心和积极性。6.结尾引导：最后以“好了，不说了，咱们接着工作吧”结尾，简洁自然地结束对话，引导小王将注意力重新放回工作上，体现了对小王回归正常工作状态的期待。整个答案逻辑清晰，表达流畅，既照顾到了小王的情绪，又站在客观的角度为局长的决策进行了解释，同时给出了实际的建议和鼓励，较好地完成了安慰小王的任务，符合公务员面试中人际沟通类题目的作答要求。
2、假如领导安排调换你的工作岗位，你认为原来的岗位更能发挥你的特长，而且你正在业余进修，新的岗位需要经常加班。你几乎不可能有时间学习。你怎么办?
【答案】：领导要调换我的工作岗位不外乎出于两种考虑:我不能胜任原工作岗位或原岗位埋没了我的才能。不管是哪一种原因,我都必须离开该岗位。既然这样,我就不应该再坚持让领导仍把我留在该岗位,而应尊重领导的意见、服从领导的安排,在新的岗位上尽心尽力地工作,在实践中找到工作和学习的契合点,争取做到工作学习两不误。解题思路：反思+表决心。这道题与前面的题目有些不一样。前面可能都涉及与领导沟通的部分，但是这道题主要在协调环节，重点内容在于谈自己的想法，最后再表决心。对于工作岗位调