2024年2月白山市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、现代人际关系非常重要,你对此有何看法?
【答案】：现代人际关系就是搞好工作、实现自我价值的一个重要因素。如果人际关系不好,就会感到苦恼,一旦陷入苦恼中,还会有精力做好工作吗?所以我认为,要搞好工作,决不能忽视人际关系。相传古代有个叫柳下惠的人夜宿旅店,因天骤冷,一住店女子冻得快不行了,柳将其抱入怀中,一直坐到天明,没有非礼之举。分析这个‘坐怀不乱’的故事对领导干部从政的启示。回答这个题,当然主要是领导干部应该品行端正,作风正派。但除了这一点以外,对这个故事还有几点启示,要善于助人、敢于破俗、意志坚定、遵纪守法等,都是应该提出的,这样才能较圆满地回答出面试题的本意,体现一个考生对社会问题、对各种情况的丰富思想、正确见解。
【解析】第一题解析#题干分析题目聚焦于对现代人际关系重要性的看法，此话题在公务员工作场景中意义重大，良好人际关系是有效开展工作、实现团队协作和公共服务目标的基础。#答案解析1.核心观点阐述：答案明确指出现代人际关系是搞好工作、实现自我价值的重要因素，点明了人际关系与工作及个人价值的紧密联系，这符合公务员工作实际，公务员工作往往需要与不同部门、群体协作，人际关系好坏直接影响工作推进和目标达成。2.反面论证：通过假设人际关系不好会使人陷入苦恼，进而影响工作精力，从反面强调了人际关系的重要性，逻辑清晰，能让考官更深刻理解人际关系对工作的影响。3.结论强调：最后得出要搞好工作决不能忽视人际关系的结论，简洁有力地回应了题干，体现了对人际关系重要性的明确认知。第二题解析#题干分析以“坐怀不乱”故事为背景，要求分析其对领导干部从政的启示，这类题目旨在考查考生对传统文化故事的理解和将其应用到公务员实际工作中的能力，以及考生的价值观和思维深度。#答案解析1.核心启示概括：答案首先指出领导干部应品行端正、作风正派，这是对领导干部基本道德素养的要求，也是从政的底线，是对故事核心启示的准确把握。2.多角度拓展：除核心启示外，还从善于助人、敢于破俗、意志坚定、遵纪守法等多个角度进一步分析启示，体现了考生思维的全面性和丰富性。这些方面从不同维度为领导干部从政提供了指导，如善于助人体现了为人民服务的宗旨，敢于破俗要求领导干部在工作中勇于创新突破，意志坚定确保在面对各种诱惑和困难时坚守原则，遵纪守法是依法从政的基本要求。3.整体效果：这种全面的回答方式能较圆满地回应面试题本意，展现考生对社会问题有深入思考，能够从传统文化中汲取智慧并应用到实际工作中，具备作为公务员应有的综合素质和正确见解。
2、有一名残疾老人来投诉你市地铁施工给他的生活带来不便，如果你是政府办公室文员，你如何做好残疾老人的接待工作？
【答案】：面对残疾老人投诉时，我应秉承“准确全面了解情况，及时协调处理”的原则尽快对老人进行接待。首先，我会热情地安排老人就座，给老人端上一杯水，告诉老人地铁施工给他的生活造成了不便我们非常抱歉，他身有残疾还亲自找到我们反映问题，说明这个问题确实很困扰他，他急迫的心情我们是可以理解的。但请他先不要激动，不要着急，坐下来慢慢地向我反映问题。作为项目协调小组的综合负责人，我一定会帮他妥善解决，请他放心。其次，待老人的情绪稳定之后，我会详细地了解老人所反映的情况。询问他所在小区的位置，确定地铁具体的施工路段；询问地铁施工具体给老人的生活带来了哪些不便：老人有没有跟施工方反映过，他们是怎么回复的；以及老人对这个问题有什么意见和建议。在询问老人的同时，我会做好详细的接访记录。再次，了解清楚老人的情况后，我会告诉老人，建设地铁是一项便民利民的举措，地铁建成之后会使我们的生活变得非常便利，尤其是对一些身有残疾出行不便的群众，会让他们有越来越多的机会出门走走转转，这也是一件好事。当然，在建设地铁的过程中，难免会出现打扰市民的情况，对这一问题，我们也非常重视。所以一方面请老人对我们的工作予以理解和支持，另一方面我们也会尽快解决老人所反映的问题。我会把这一情况及时汇报给领导，请领导派专人去现场进行勘查，对周围的群众进行走访，在了解清楚情况后，根据群众的建议提出解决方案，尽快解决施工扰民的问题，请老人放心，并留下老人的联系方式，以便处理问题的过程中进行后续联系。最后，送走老人后，我会尽快将此事汇报给领导，以便进行后续处理。
【解析】本题是一道应急应变类的公务员面试题，主要考查考生在面对群众投诉时的接待处理能力以及沟通协调能力，破题点在于如何安抚老人情绪、全面了解情况、做好解释工作和跟进后续处理。评分点分析1.接待态度：展现出热情、亲切、理解的态度是关键得分点。热情安排老人就座、端水，并表达歉意和理解，能让老人感受到被尊重和重视，从而缓解其激动情绪，为后续沟通奠