2022年2月双鸭山市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、雅安地震，社会上有一些热心人想自己组织前往灾区救援。但他们既无专业救援知识也无救援物资，去了可能会给救灾带来麻烦。假设你是政府工作人员，各位考官就是这些朋友，请你现场模拟劝服他们。
【答案】：各位朋友：大家先听我说两句！地震后大量房屋倒塌，很多同胞现在还在瓦砾中，这真的让人十分痛心！“一方有难，八方支援”，大家想前往灾区救援的心情我十分理解，我真的很想和大家一起奔赴前线，解救还被困在废墟下的同胞。但是大家也得想想，灾区环境特别复杂，去救援得有专业救援知识，要不然遇到困难还得靠别人来救。何况，道路堵塞了，确实会拖延救援速度。现在去雅安的道路已经严重拥堵，车队有几公里长。军队、武警和救援队还在路上堵着，没办法进去救援。而且，大家再想想，雅安地方小，现在物资确实有限，我们如果都去，人多了，吃和住都是大问题。大家可能都知道，汶川地震后，有一支自发组成的救灾车队当天赶往灾区，但由于不了解地形，对余震的估计不足，在通过悬崖拐弯处的时候遇到了余震，接下来的山体滑坡把整个车队冲下了山崖。所以，我们现在最需要考虑的应该是如何用理性的方式做些力所能及的事情，大家想是不是这样？献爱心的方式有很多，比如我们可以为灾区同胞捐款捐物，也可以踊跃献血，还可以在那些灾区孩子以后来到我们的城市做康复治疗时，敞开怀抱，给予他们力所能及的帮助。这些同样是在帮助灾区啊。好了，大家各自回去吧！家里人也在等着咱们吃晚饭呢，别让家人担心！也希望大家回家了多关注震区的动态，多用咱们力所能及的方式帮助救灾、帮助重建。
【解析】题干分析本题是一道公务员面试中的情景模拟题，设定考生为政府工作人员，需要现场模拟劝服那些无专业救援知识和物资却想自行前往灾区救援的热心人。这类题目主要考查考生的沟通能力、应变能力以及对实际问题的解决能力。在地震等自然灾害发生后，社会上会出现很多热心群众想要参与救援，但他们可能没有考虑到自身条件是否适合，盲目前往可能会给救灾工作带来负面影响。所以，需要以恰当的方式向他们说明情况，引导他们以更合适的方式支援灾区。答案解析#表达理解与共情-“地震后大量房屋倒塌，很多同胞现在还在瓦砾中，这真的让人十分痛心！‘一方有难，八方支援’，大家想前往灾区救援的心情我十分理解，我真的很想和大家一起奔赴前线，解救还被困在废墟下的同胞”，答题者开篇通过描述灾区的惨状，表达出对灾区人民的同情，同时对热心人前往灾区救援的心情表示理解和共情。这样的表达能够拉近与沟通对象的距离，建立起良好的沟通基础，让对方感受到自己的心意被接纳，从而更愿意听取后续的劝服内容。#说明实际困难和风险专业知识缺乏：“灾区环境特别复杂，去救援得有专业救援知识，要不然遇到困难还得靠别人来救”，指出救援工作需要专业知识，没有专业知识不仅无法有效救援，还可能成为救援的负担，强调了专业救援的重要性。道路拥堵影响救援：“现在去雅安的道路已经严重拥堵，车队有几公里长。军队、武警和救援队还在路上堵着，没办法进去救援”，以实际的道路拥堵情况为例，说明盲目前往会阻碍专业救援力量进入灾区，拖延救援速度，让热心人了解到自己的行为可能带来的严重后果。物资和后勤压力：“雅安地方小，现在物资确实有限，我们如果都去，人多了，吃和住都是大问题”，考虑到灾区物资和后勤保障的实际困难，让热心人明白过多非专业人员前往会给灾区增加额外的负担。过往教训警示：“大家可能都知道，汶川地震后，有一支自发组成的救灾车队当天赶往灾区，但由于不了解地形，对余震的估计不足，在通过悬崖拐弯处的时候遇到了余震，接下来的山体滑坡把整个车队冲下了山崖”，通过列举汶川地震的真实案例，让热心人直观地认识到没有专业准备前往灾区可能面临的巨大风险，增强劝服的说服力。#提供替代方案-“献爱心的方式有很多，比如我们可以为灾区同胞捐款捐物，也可以踊跃献血，还可以在那些灾区孩子以后来到我们的城市做康复治疗时，敞开怀抱，给予他们力所能及的帮助”，为热心人提供了多种可行的替代方案，让他们明白除了前往灾区救援，还有其他方式可以表达爱心和支持灾区，引导他们以更理性、更合适的方式参与救灾。#后续引导-“好了，大家各自回去吧！家里人也在等着咱们吃晚饭呢，别让家人担心！也希望大家回家了多关注震区的动态，多用咱们力所能及的方式帮助救灾、帮助重建”，在劝服结束时，既表达了对热心人及其家人的关心，又再次强调鼓励他们继续关注灾区，并以合适的方式持续为灾区提供帮助，使整个沟通有一个圆满的收尾。总体而言，该答案通过表达共情、说明困难、提供替代方案和后续引导等步骤，较为全面且有效地完成了劝服任务，符合政府工作人员的身份和沟通要求，展现了良好的沟通能力和问题解决能力。
2、社会上有种说法：有的机关干部“给了好处乱办事，