房地产经纪课程标准
一、课程描述
1、课程定位：本课程是房地产开发经营专业及物业管理专业适用一门关键应用课程，该课程是在学生综合掌握了房地产经营与管理基础之上，以三级市场为中心，重点培养人才对市场宏观把握能力、对综合专业知识利用能力以及与同事、客户沟通能力。本课程前置课程应该包含房地产市场、房地产法律法规及协议管理、房地产开发与经营、物业管理概述等基础性课程，在本课程之后，应该设置房地产营销策划相关课程。
经过对房地产各个子市场内容衔接以及对房地产开发经营各步骤关键工作课程讲授，本课程意在培养具备良好专业理论基础、熟知房地产开发经营步骤、具备良好沟通技巧和能力以及相当团
队协作能力和实际操作能力人才。
2、课程性质：
专业课程名称：房地产经纪
适用专业：房地产开发与经营专业；物业管理专业
教课时间安排：第二年第二学期课时总数为106节，其中实践课时百分比为60%
课程代码：560701学分：4
3、课程学习要求
对于本课程学习，相关专业学生必须立足于坚实理论基础，主动配合教师认真、合格完成各项教学任务和内容，而且在教师指导下，利用课外实践不停对自己知识和体系进行补充和完善。
负责该门课程教学任务教师应熟知房地产经纪理论知识，对房地产经纪行业相当了解，并具备相当沟通能力和技巧以及实训案例操作能力。
4、课程设计思绪
本课程设计是基于工作过程导向一体化教学设计理念，以真实工作任务为载体来设计教学过程，教、学、做相结合，强化学生能力培养，充分表现学中做、做中学教学思想。
房地产经纪课程设计情境安排表
序号
教学内容（课题）
对应工作过程描述
训练项目
1
房源与客源信息调查与管理
市场调查、客户沟通、资料分析
专题市场调查开展
2
居间及代理业务承揽
居间、代理特点及适用范围；
模拟居间客户谈判
3
交易税费计算
房地产价格组成、交易过程中各项税费种类及计算方法
国际康城某套商品房二次交易价格及各项费用清算
4
代办权属证件
房地产各种交易方式所需手续及法律要求
参观鄂州市房地产管理局相关权证办理流程
5
信息咨询服务
客服技巧、资料搜集及存档管理；相关咨询费用计算与收取
模拟处理客户纠纷
注：上表是本课程相关内容设计一个基本思绪。
二、教学目标
结合人才培养方案要求，我们在此课程中设置了若干项目标，即在实际教学工作当中，我们学生应该掌握或者具备一些知识及能力。
房地产经纪
房源调查与搜集能力
房源与客源管理能力
办理经纪业务能力
代办各种交易手续能力
测算交易费用能力
房地产政策、法规知识更新、利用能力
市场信息更新与利用能力
市场分析、判断能力
对咨询业务知识掌握能力
对业务办理手续掌握能力
团体合作能力
房地产经纪基本理论
房源与客源信息调查与管理
房地产居间业务
房地产代理业务
房地产行纪业务
房地产交易税费及其测算
房地产交易手续
房地产权属证件种类、办证程序与方法
最新房地产政策与法规
房地产市场动态分析与研究
房地产市场前景预测
房地产咨询业务
三、教学内容及要求
本课程结合房地产经纪机构详细设置和机构人员安置以及企业日常经典任务，特设置了以下五种情境，以以下列图表所表示
情境表
序号
教学内容（课题）
对应工作过程描述
训练项目
1
房源与客源信息调查与管理
市场调查、客户沟通、资料分析
专题市场调查开展
2
居间及代理业务承揽
居间、代理特点及适用范围；
模拟居间客户谈判
3
交易税费计算
房地产价格组成、交易过程中各项税费种类及计算方法
国际康城某套商品房二次交易价格及各项费用清算
4
代办权属证件
房地产各种交易方式所需手续及法律要求
参观鄂州市房地产管理局相关权证办理流程
5
信息咨询服务
客服技巧、资料搜集及存档管理；相关咨询费用计算与收取
模拟处理客户纠纷
房地产经纪机构部门及任务设置表（以世纪联华为例）：
深圳世纪联华地产顾问有限企业
深圳世纪联华地产顾问有限企业
顾问策划业务
代理销售业务
经纪业务
其中经纪业务部门包含工种设置有：
工作职位
工作内容及要求
财务人员
职员薪酬设计及财务管理
一手房置业顾问
现房销售
一手房手续办理
置业顾问
咨询
室内设计师
咨询
二手房经纪人
业务招揽
土建工程师
咨询
客服
纠纷处理及协议管理
出纳
财务
二手房销售人员
会计
财务
二手房经纪人
二手房秘书
文件存档、资料管理
在实际教学过程当中，我们对企业实际业务经典人物进行了各项分析以后，围绕以上五项情境，设计了相关课程安排：
序号
教学内容
对应工作过程描述
岗位能力要求
训练项目
课时
1
房源与客源信息调查与管理
市场调查、客户沟通、资料分析
房源调查与搜集能力；房源与客源管理能力；办理经纪业务能力；具备相当资料