2022年2月潍坊市直遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、面试题一些本来老大难或久拖不决的案件，一经中央电视台“焦点访谈”播出后，一般都得到了及时的妥善处理。请你对这种“焦点访谈现象”谈谈看法。
【答案】：(1)“焦点访谈现象”说明了新闻监督的威力及其在法治建设中的重要作用。(2)执法机关应该正确对待新闻监督,“闻过则改”,及时纠正自己的错误。(3)执法机关要充分发挥自己的职能作用,保证严格依法办事,及时处理各类案件,不能等到曝光才处理,才依法办事。(4)其他负有法定监督职能的监督机关应该积极履行自己的法定职责,担负起保证法律实施的责任,不能让新闻界孤军奋战或“包打天下”。(5)“焦点访谈现象”是一种不正常现象,它反映了当前法制不健全和有法不依的现象,但愿“焦点访谈现象”很快成为历史。
【解析】这道面试题聚焦于“焦点访谈现象”，要求考生对特定社会现象进行分析，主要考察考生对新闻监督、法治建设、执法机关职能等方面的理解，以及分析问题、解决问题的能力。以下是对答案要点的详细解析：“焦点访谈现象”体现出新闻监督具有强大威力，且在法治建设中发挥着重要作用。新闻媒体通过曝光案件，能够引起社会广泛关注，形成舆论压力，促使相关问题得到解决，推动法治社会的建设进程。执法机关需以正确态度对待新闻监督。当面对新闻媒体指出的问题时，应秉持“闻过则改”的态度，及时纠正自身错误。这不仅有助于提升执法机关的公信力，也能提高执法工作的质量和效率，确保执法行为的公正性和合法性。执法机关应充分发挥自身职能作用，主动作为，严格依法办事，及时处理各类案件。不能依赖新闻媒体曝光才行动，而要建立健全案件处理机制，提高执法的主动性和及时性，做到有法必依、执法必严。负有法定监督职能的其他监督机关应积极履行法定职责，与新闻媒体形成监督合力。新闻监督不能成为唯一的监督力量，各监督机关应相互协作、相互配合，共同担负起保证法律实施的责任，避免出现监督缺失或监督不力的情况。“焦点访谈现象”在一定程度上反映出当前法治建设中存在法制不健全和有法不依的问题。这种依赖新闻媒体曝光来解决问题的现象并非正常状态。我们期望通过不断完善法律法规，加强执法力度，强化监督体系，让这种现象尽快成为历史，实现法治社会的全面建设。
2、航班延误，旅客情绪大，你作为工作人员怎么办？
【答案】：航班延误导致旅客情绪大，无论是什么原因导致航班延误，我们必须从旅客的角度给予理解和同情，采取有效措施解决旅客的问题，稳定旅客情绪。第一，作为一名工作人员，首先我要保持冷静的头脑，不能因为出现紧急情况而心慌着急、自乱阵脚。第二，我会尽快找到有效的措施，控制局面，安抚乘客的情绪，以免事态进一步恶化。例如：通过广播对旅客进行解释、并做出相应的承诺，让旅客放心。与此同时，立即联系航班人员，确定延误后的到达时间，并及时公布给旅客。在候机大厅里播放舒缓的音乐，组织人员为航班延误的旅客提供茶水等免费服务。然后，我会尽快了解旅客的各种需要，提出解决建议，汇报上级领导。取得同意后，尽快实施，尽可能使旅客满意。对有急事、赶时间的旅客，我会尽力帮他改签其他航班；对要求退票的旅客，我会请示上级，尽量满足；如果有外地旅客，住宿等问题不方便，我会尽量为他们联系饭店、旅馆。相信采取这些措施之后，大部分旅客的问题会得到解决。即使有部分旅客的问题没有得到完全解决，我也会找到妥善的措施进行安置。我相信他们会被我们的诚意感染，理解并支持我们的工作。旅客就是我们的上帝，为上帝提供最好的服务是我们应尽的义务和职责。
【解析】题干分析本题属于应急应变类题目，重点考察考生在面对航班延误这一突发情况以及旅客情绪激动的局面时，能否迅速反应、有效处理，展现出良好的应变能力、沟通协调能力和服务意识，以保障旅客的权益，维护机场的正常秩序。答案解析总体思路合理：答案开篇表明处理问题的总体态度，即从旅客角度给予理解和同情，这体现了以旅客为中心的服务理念，符合工作人员的职责定位。接着围绕稳定旅客情绪、解决旅客问题展开一系列措施，整体逻辑清晰，层次分明。冷静应对局面：答案强调作为工作人员要保持冷静的头脑，这是处理突发情况的关键前提。在面对旅客情绪激动的场面时，工作人员自身的镇定能够为后续的处理工作奠定良好基础，避免因慌乱而导致局面失控。控制局面措施有效：通过广播解释并做出承诺，能够及时向旅客传达信息，让旅客了解情况，从而稳定他们的情绪。同时，联系航班人员确定延误后的到达时间并及时公布，满足了旅客对航班信息的需求，增强了信息的透明度。在候机大厅播放舒缓音乐、提供茶水等免费服务，从细节入手，为旅客创造一个相对舒适的候机环境，有助于缓解旅客的焦虑情绪。解决旅客需求全面：答案能够考虑到不同旅客的具体需求，并提出针对性的解决建议。对于有急事、赶时间的旅客，尽力帮其改