2022年2月连江县直遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、你在挂职锻炼期间处理过一件信访案，在回到原单位后，当事人又来找你反映情况，你会怎么处理？
【答案】：群众的事情就是我们的事情，当事人又到新单位来找我解决问题，这其实是群众对我工作的认可，所以我会竭尽全力帮助他们处理好这件事情。首先，要对群众热情接待，感谢他对我们工作的支持，并将他带到接待室，为他倒上茶水。在真诚交谈的过程中，要注意观察他的情绪，认真听取他的问题，进行详细的记录，不放过每一个关键点。其次，对于群众反映的问题，在自己职权范围内可以解决的，会尽快进行解决；如果不在自己的职权范围之内，则马上联系原挂职单位，努力协调沟通，帮助群众进行办理。在整个过程中，我要注意权责分明，不会影响到原挂职单位的正常工作。再次，我会对这位群众进行电话回访，了解整个问题的解决办理情况，保证尽力处理好该群众的事情，让他满意。并向他解释，以后再遇到类似的问题通过哪些途径可以快速解决。在整个事件的处理过程中，我还要努力做好本单位的工作，不能因处理此事而影响到自己的正常工作。在尽快处理完该上访群众的问题后，立即继续完成领导交办的任务。最后，我还会对这次解决上访问题的情况进行总结，为今后的工作提供借鉴，真正保证以后每一次的问题解决都能够体现以人为本。
【解析】这道面试题主要考查考生处理群众信访问题的能力、对自身工作职责的认知以及平衡工作关系的能力，以下是对该题及答案的解析：题干分析该题干设定了一个特定场景，即考生在挂职锻炼结束回到原单位后，之前信访案的当事人又来找自己反映情况。这不仅涉及如何解决群众诉求，还需要考生处理好与原挂职单位的关系，同时不能影响现单位的本职工作，全面考察考生的综合素质和应变能力。答案亮点1.服务意识明确：答案开篇强调“群众的事情就是我们的事情”，体现了考生强烈的群众服务意识，认识到当事人再次来找自己是对工作的认可，为后续处理问题奠定了积极的态度基础。2.接待流程规范：在接待当事人时，提出“热情接待，感谢支持，带到接待室，倒上茶水”等具体措施，展现了良好的接待礼仪和规范流程，能够让群众感受到尊重和关怀，有利于稳定群众情绪。3.问题处理得当：针对群众反映的问题，采取分类处理的方式，对于在自己职权范围内的问题尽快解决，不在职权范围内的则联系原挂职单位协调办理，体现了考生清晰的问题解决思路和权责意识，避免越权办事影响原挂职单位正常工作。4.注重回访反馈：对群众进行电话回访，了解问题解决情况，确保尽力处理好事情让群众满意，并向群众解释快速解决问题的途径，这不仅体现了对群众负责的态度，还能起到一定的引导作用，提高群众解决问题的效率。5.工作平衡合理：明确指出在处理信访问题的同时，要做好本单位工作，不影响正常工作安排，在处理完信访问题后立即继续完成领导交办的任务，体现了考生良好的工作统筹能力和对本职工作的重视。6.总结经验意识：最后对解决上访问题的情况进行总结，为今后工作提供借鉴，体现了考生的反思和进步意识，有助于在未来工作中更好地处理类似问题，真正做到以人为本。整体评价该答案逻辑清晰、措施具体、全面周到，既关注了群众诉求的解决，又考虑到了工作关系的平衡和自身工作的开展，符合公务员处理信访问题的实际要求，展现了考生较强的综合能力和良好的职业素养，能够较好地应对这一面试场景。
2、如果你和几个年龄资历都差不多的考生同时进入工作岗位，你希望他们比你差还是强，为什么?
【答案】：工作中的同事是我学习的榜样,如果几个年龄和资历都差不多的考生进入了工作岗位。我没有很强的意识去想他们比我强好还是比我差好。因为强和差都是相对的,况且一个人的能力和才华是多方面的,可能一个方面我比某个同事强,其他方面比同事差,这都是可能的。我能考上这个岗位说明我的能力已经达到了职位要求,我不会刻意跟同事去比较谁的能力强和差,这样会伤害同事间的感情,也会使我失去了工作的目标。我的工作是服务群众、服务领导、服务同事,只要人民群众、领导和同事都认可了,就说明我的工作有成效。如果非要选择的话,我倒是希望同事一些方面比我差,这样可以增强自己的信心;另一些方面比我强,我可以向他们学习。这样的话也更有利于维护同事间团结。能结合自己以往的事例和感受最好。解题思路：平静的心态，学习的态度和自己的自信
【解析】这道面试题主要考查考生的人际交往意识与心态，以及对工作和同事关系的正确认知。从答案来看，体现了考生以下几个方面的良好素养：1.理性客观的认知：考生认识到强和差是相对的，一个人的能力是多方面的，不会简单地以单一维度去评判同事与自己的能力高低。这种客观的认识展现了考生成熟的思维方式和对工作实际情况的清晰理解。2.正确的工作导向：强调自己工作的目标是服务群众、服务领导和服务同事，将工作成效的评判标