2023年9月牡丹江市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、在一次工作总结大会上，张局长在会上点名表扬了你，而和你一起参加工作的同事李峰却没有得到表扬，他突然对我说自己身体有点不舒服，此时你会怎么做?请现场模拟。

【答案】：李哥，我听说你身体不舒服，这工作一忙起来，身体偶尔闹点小情绪也正常。我特别理解你现在心里可能不太好受，在这工作上我们一直并肩奋斗。这次张局长表扬我，其实这也有你的功劳，在工作里你给过我不少帮助和启发。咱们一起进单位，彼此都太了解对方的能力和付出了。一次表扬不能说明什么，我相信以后有更多机会让领导看到你的闪光点。你先别想太多，好好把身体养一养，工作的事慢慢来，有什么需要帮忙尽管跟我说，咱们共同进步，未来肯定都能有好发展。

【解析】李峰：你身体哪不舒服呢?是不是没有吃早餐的原因啊?会议还有少一半才能结束，你身体能挺得住吗?如果不行的话，我们向张局请示一下，去医院看看吧!现在，你先喝点热水暖暖。说实话，张局刚才的表扬，是对我们前期工作的充分肯定。他的表扬，我觉得更多应该是对你的肯定，因为在此次的工作中，我感受到了你身上更多的闪光点，以后的我得多向你学习，学习你的工作方式、学习你的工作态度，学习你的为人处世。这次，张局对我们工作的肯定，更让我坚定了对你学习的信心与勇气，你就是我工作的榜样，我会一直追随你工作的步伐。我真心很谢谢你。以后如果我在工作中遇到什么问题的话，我还得向你这位大哥哥请教，你到时候可一定得帮我哦!回头，我得在工作汇报之时，找机会私下和张局说说你之前和我一起合作的工作状况，我想张局肯定也知道你的工作能力与态度。他是对你放心，才没有在大会上说;对我来说，是为了提醒我，时刻给我敲警钟，让我全身心投入工作。张峰，你现在身体好些了吗?是不是还一直疼呢?如果这样的话，我们不妨直接去医院吧，生病拖着不是什么好事，得及早治疗啊!……身体舒服点了吗，那你多喝点热水，一会等会议开完了，我陪你一起去医院。

2、你是小区老年二胡协会的负责人，这次准备参加比赛，有的会员晚上11点还在小区中心练习，影响到居民，现在请你去与这些会员进行沟通，请问你会如何沟通？

【答案】：老年人睡眠时间少，业余生活也较为单调，因此他们对比赛格外重视和珍惜，可能忘记了时间，排练得比较晚，影响到了周围的居民，对此，我会在向居民说明情况并道歉之后，与这些老人们进行沟通。首先，作为二胡协会的负责人，我要对他们认真练习、对比赛负责的态度表示感谢并给予充分的肯定，同时我会询问这些老人们最近的身体情况、练习的进展以及心理状况，请他们注意休息，爱惜自己的身体，不要练习到深夜。其次，我会向老人们说明练习至深夜有许多不妥之处，不但伤身而且还会影响到周围居民的休息。第一，身体是革命的本钱，这样练习至深夜的行为容易造成对自己身体的损害，长期下去也不能在比赛中呈现出最好的精神状态；第二，深夜练习也会影响到他人正常的作息，小区内还有一些学生特别是一些高考生，我们的练习既影响他们的复习又耽误他们的休息，我们应打造一支“德艺双馨”、受到老百姓喜爱的二胡队。最后，再次对他们的技术表示肯定，激励他们树立信心，帮助他们制订合理的练习日程表.并表示可以联系小区居委会或者物业部门，暂时借用小区内隔音效果较好或者较为偏僻的地方进行练习，如仓库、活动中心等。同时，向各位前辈们说明之前的练习对周围的邻居造成了一定的影响.希望他们可以同我一起再次向周围的居民进行道歉，并表示在比赛取得好成绩之后，我们=胡协会也会利用周末时间在小区进行义演向大家道谢，丰富大家的业余生活。

【解析】本题为公务员面试中常见的人际沟通类题目，主要考查考生解决实际问题和协调人际关系的能力。破题点在于既要理解老年会员对比赛的热情和付出，又要解决他们练习扰民的问题。题干分析题干设定了考生的身份为小区老年二胡协会负责人，面临的问题是部分会员晚上11点还在小区中心练习二胡，影响到居民。任务是与这些会员进行沟通，解决扰民问题。答案点评#优点沟通有温度：答案开头充分考虑到老年人的特点，理解他们对比赛的重视，体现了对老年会员的人文关怀，为后续沟通奠定了良好的基础。肯定与关心并重：在与老年会员沟通时，首先对他们认真练习、对比赛负责的态度表示感谢和肯定，同时询问身体、练习进展和心理状况，让老年会员感受到尊重和关心，有利于后续沟通的顺利开展。理由阐述充分：向老人们说明练习至深夜的不妥之处时，从自身健康和影响他人休息两个方面进行分析，既强调了“伤身”不利于比赛状态，又提及对小区学生特别是高考生的影响，使老人们更容易理解和接受。解决措施可行：提出帮助会员制订合理的练习日程表，并联系小区居委会或物业部门，借用隔音好或偏僻的地方进行练习，如仓库、活动中心等，具有较强的可操作性，能够有效解决扰民问题。注重后续处理：让老年会员