2023年11月白城市直遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、区内众多打工子弟学校被关停后，教委分流工作没有跟上，导致很多学生失学，学生家长聚集在教委门口，举横幅讨说法。领导让你处理此事，你会怎么做？
【答案】：学生家长聚集在教委门口，举横幅讨说法的行为会严重影响到教委办公，也不利于很好地解决实际问题，因此，我会在第一时间赶到现场，认真接待这些家长，妥善解决问题。首先，我会表明身份，耐心安抚家长情绪。阻止他们举横幅的行为，举条幅的行为既会影响教委正常办公，也不利于问题的解决。孩子没有学上、没有书念，为人父母的难免会十分激动，我对此深表理解。我会尽量请他们冷静下来，只有冷静下来，我们才能理性地看待问题，解决问题。其次，我会就本次分流工作没能跟上，导致一些学生失学的情况，向家长们致歉。这次分流工作没有跟上，是政府部门工作在具体落实的过程中出现了一些问题，对于因此造成的学生失学，我们负有责任，因此，我会向家长们表示诚挚的歉意。为了解决问题，我会请家长们派出几名代表，跟我到接待室进行详谈，并疏散其他聚集的家长，请他们安心等待后续消息。再次，将家长代表接入接待室，与他们进行恳谈。一方面，要了解具体情况，包括失学学生的人数、现在的具体情况等，并对这些情况进行详细记录；另一方面，我会就这一问题给出初步的解决方案，并询问家长代表的意见和建议，在达成共识后告知几位家长代表，方案的审批和落实可能还需要几天的时间，因此希望家长们能够耐心等待，学生失学的情况我们不会放置不管，请几位代表将我们的诚意和解决办法转告给其他家长。最后，我会将家长反映的情况，以及我的解决建议，写成报告上报领导，请领导尽快审批。领导审批具体方案后，我会继续跟进这项工作，抓紧落实分流工作，并及时向家长们反馈这项工作的进度。
【解析】本题是一道应急应变类的公务员面试题，重点考察考生在面对突发群体事件时的应急处理能力、沟通协调能力以及问题解决能力。破题点在于快速稳定家长情绪，了解问题情况，提出解决方案并跟进落实。审题要点情景：区内打工子弟学校关停，教委分流工作未跟上，导致学生失学，家长聚集教委门口举横幅讨说法。任务：领导要求“你”处理此事。解题思路1.表明身份，安抚情绪：迅速到达现场，表明身份，理解家长因孩子失学而激动的心情，阻止举横幅行为，强调冷静才能解决问题，稳定现场秩序。2.表达歉意，组织沟通：就分流工作没跟上导致学生失学向家长致歉，承认政府部门工作落实中的问题。邀请家长派代表到接待室详谈，疏散其他家长等待消息，避免事态扩大。3.了解情况，提出方案：在接待室与家长代表恳谈，详细了解失学学生人数等具体情况并记录。给出初步解决方案，征求家长代表意见和建议，达成共识后告知方案审批和落实需时间，让代表转告其他家长。4.汇报方案，跟进落实：将家长反映情况和解决建议写成报告上报领导审批。领导审批后，跟进分流工作落实，及时向家长反馈进度，确保问题得到妥善解决。回答注意事项-语言表达要规范、专业、有亲和力，体现公务员的素养。-处理过程要有条理、有逻辑，突出对家长情绪的安抚和问题的解决。-要始终以解决学生失学问题为核心，积极协调各方资源，跟进工作进度并及时反馈。
2、一天上午。你陪同正职与外商洽谈经济合作项目，双方尚未签字时，正职心脏病突发，使谈判无法继续，而外商已订好当天12点的返程机票，你怎么办?
【答案】：(1)要保证经济合作项目谈判成功。(2)安排人员送正职去医院。(3)按照谈判原则代替正职继续谈判,并用电话或让随员向上级报告。(4)经上级同意后,代表中方单位签字。(5)送外商去机场。(6)将谈判情况报告给上级和正职。
【解析】该面试题主要考察考生在面对突发紧急状况时的应急处理能力、组织协调能力以及对工作原则的把握和执行能力。以下从任务目标、处理步骤、决策依据和后续跟进等方面对该题及答案进行详细解析。任务目标该任务的核心目标是在正职突发心脏病导致谈判无法继续且外商已订好当天12点返程机票的复杂情况下，既要保障正职得到及时救治，又要确保经济合作项目谈判顺利完成，维护与外商的合作关系。处理步骤1.安排急救：在正职心脏病突发的紧急时刻，迅速安排人员送正职去医院进行救治。这体现了以人为本的原则，保障了正职的生命安全，是应对突发状况的首要举措。2.继续谈判并汇报情况：为避免谈判中断导致合作机会流失，在安排好正职救治后，考生应按照谈判原则代替正职继续与外商进行谈判。同时，通过电话或安排随员等方式及时向上级报告情况，保证上级能够了解现场态势并给予指导。这一步骤展现了考生的责任担当和对工作的积极推进。3.获得授权签字：在谈判达成初步成果后，需经上级同意，代表中方单位与外商签字。这一环节遵循了组织决策的程序，确保重大事项得到上级的确认和支持，