2022年2月厦门市直遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、在上班的时候有一位群众激动地冲进来说你为他办的一件事是错误的，但事实上这件事是你的同事办的，这种情况下你该怎么做?
【答案】：(1)保持冷静,努力平复这位群众的情绪,以礼貌的态度请他坐下,在双方沟通的过程中了解事情的来龙去脉。(2)如果事情并没有错,我会耐心向这位群众解释清楚;如果确实是我的同事的错误,我会与我的同事联系,向他说明我这边的情况,听取他的意见,力争把事情处理好。(3)总结经验,我在以后的工作中一定要尽心尽责把工作完成好,同时注重与同事互相学习、互相监督、共同提高。答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题+总结经验。此题属于工作中的意外状况题目，考察了考生应急、与人沟通的能力。题目设定的是群众对自己的工作不满意，但这时不能影响其他同事的工作，要认真对待，帮助群众解决问题。
【解析】这是一道典型的工作中意外状况处理类题目，主要考察考生的应急处理能力和与人沟通能力。题干分析题目设定了一个工作场景，一位群众激动地冲进来说“我”为其办的事是错误的，但实际是同事所办。这种情况容易引发冲突和混乱，需要考生冷静应对，既要安抚群众情绪，又要正确处理问题，同时不能影响同事工作。答案解析1.保持冷静并了解情况：保持冷静是处理此类问题的关键。在面对激动的群众时，只有自身情绪稳定，才能更好地安抚对方。以礼貌的态度请群众坐下，展现出公务员应有的职业素养和亲和力。通过与群众沟通了解事情的来龙去脉，为后续处理问题提供依据。2.分情况处理：根据了解到的情况进行分情况讨论。如果事情本身没有错误，要耐心向群众解释清楚，通过合理的说明和解释，消除群众的误解。若确实是同事的错误，及时与同事联系，说明情况并听取其意见，共同协商解决方案。这种处理方式既体现了对同事的尊重，又能确保问题得到妥善解决，体现了团队协作精神。3.总结经验：在事情处理完毕后，进行总结经验是很有必要的。在以后的工作中尽心尽责完成工作，避免出现类似的错误。注重与同事互相学习、互相监督，共同提高工作质量和效率，以更好地为群众服务。整体思路总结整个答案遵循了“保持冷静+分情况对待+解决问题+总结经验”的思路，逻辑清晰，步骤合理。既体现了公务员在面对问题时应有的冷静和理智，又展示了良好的沟通协调能力和团队合作精神，同时注重自身和团队的成长与进步，符合公务员面试的要求和标准。
2、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?
【答案】：1.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;2.如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;3.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
【解题思路】本题考查职场沟通策略与组织纪律的结合运用。核心知识点在于既要维护组织层级原则又要保持合理建议渠道，需区分常规工作改进与原则性问题。在常规情境中，应遵循服从-建议-执行逻辑链：先尊重领导决定并在适当时机以请教姿态提出优化方案，若未被采纳则高效执行既定方案，体现职业素养与团队协作意识；若涉及原则性问题时，须坚守底线思维，通过正式途径提出异议并按组织程序上报，平衡专业操守与制度框架。此处理模式既保障了工作正常推进，又为不同性质问题设置了差异化的应对机制。
【解析】题干分析本题主要考查考生在工作中面对与领导意见分歧时的处事原则和沟通能力，重点关注考生是否能在尊重领导权威的同时，合理表达自己的想法，以及如何在不同情况下确保工作顺利开展并坚守原则底线，体现公务员应具备的职业素养和处理问题的能力。答案解析1.尊重服从与委婉表达：在工作场景中，领导的工作安排通常是基于全局考量，具有一定的合理性和权威性。因此，原则上尊重和服从领导的工作安排是公务员应有的职业态度和组织纪律意识的体现。而私底下以请教的口吻婉转表达自己的想法，既给领导保留了面子，又体现了自己积极思考、为工作出谋划策的主动性。这种沟通方式有助于营造良好的工作氛围，避免直接冲突，同时也有可能让领导重新审视工作方式，采纳更好的建议，实现工作效果的优化。2.执行领导要求：如果领导没有采纳自己的建议，依然按领导的要求认真完成工作，这展现了公务员良好的执行力和团队协作精神。在组织中，决策一旦做出，团队成员就应该全力以赴去执行，即使个人有不同意见，也不能因此而消极怠工或擅自改变工作方式。通过认真执行领导要求，不仅能够保证工作的顺利推进，还能在执行过程中进一步理解领导的意图和工作安排的合理性，同时也能体现自己对组织和领导的尊重。3.坚持原则底线：当领导要求的方式违背原则时