2024年2月攀枝花市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、你在挂职锻炼期间处理过一件信访案，在回到原单位后，当事人又来找你反映情况，你会怎么处理？
【答案】：群众的事情就是我们的事情，当事人又到新单位来找我解决问题，这其实是群众对我工作的认可，所以我会竭尽全力帮助他们处理好这件事情。首先，要对群众热情接待，感谢他对我们工作的支持，并将他带到接待室，为他倒上茶水。在真诚交谈的过程中，要注意观察他的情绪，认真听取他的问题，进行详细的记录，不放过每一个关键点。其次，对于群众反映的问题，在自己职权范围内可以解决的，会尽快进行解决；如果不在自己的职权范围之内，则马上联系原挂职单位，努力协调沟通，帮助群众进行办理。在整个过程中，我要注意权责分明，不会影响到原挂职单位的正常工作。再次，我会对这位群众进行电话回访，了解整个问题的解决办理情况，保证尽力处理好该群众的事情，让他满意。并向他解释，以后再遇到类似的问题通过哪些途径可以快速解决。在整个事件的处理过程中，我还要努力做好本单位的工作，不能因处理此事而影响到自己的正常工作。在尽快处理完该上访群众的问题后，立即继续完成领导交办的任务。最后，我还会对这次解决上访问题的情况进行总结，为今后的工作提供借鉴，真正保证以后每一次的问题解决都能够体现以人为本。
【解析】这道面试题主要考查考生处理群众信访问题的能力、对自身工作职责的认知以及平衡工作关系的能力，以下是对该题及答案的解析：题干分析该题干设定了一个特定场景，即考生在挂职锻炼结束回到原单位后，之前信访案的当事人又来找自己反映情况。这不仅涉及如何解决群众诉求，还需要考生处理好与原挂职单位的关系，同时不能影响现单位的本职工作，全面考察考生的综合素质和应变能力。答案亮点1.服务意识明确：答案开篇强调“群众的事情就是我们的事情”，体现了考生强烈的群众服务意识，认识到当事人再次来找自己是对工作的认可，为后续处理问题奠定了积极的态度基础。2.接待流程规范：在接待当事人时，提出“热情接待，感谢支持，带到接待室，倒上茶水”等具体措施，展现了良好的接待礼仪和规范流程，能够让群众感受到尊重和关怀，有利于稳定群众情绪。3.问题处理得当：针对群众反映的问题，采取分类处理的方式，对于在自己职权范围内的问题尽快解决，不在职权范围内的则联系原挂职单位协调办理，体现了考生清晰的问题解决思路和权责意识，避免越权办事影响原挂职单位正常工作。4.注重回访反馈：对群众进行电话回访，了解问题解决情况，确保尽力处理好事情让群众满意，并向群众解释快速解决问题的途径，这不仅体现了对群众负责的态度，还能起到一定的引导作用，提高群众解决问题的效率。5.工作平衡合理：明确指出在处理信访问题的同时，要做好本单位工作，不影响正常工作安排，在处理完信访问题后立即继续完成领导交办的任务，体现了考生良好的工作统筹能力和对本职工作的重视。6.总结经验意识：最后对解决上访问题的情况进行总结，为今后工作提供借鉴，体现了考生的反思和进步意识，有助于在未来工作中更好地处理类似问题，真正做到以人为本。整体评价该答案逻辑清晰、措施具体、全面周到，既关注了群众诉求的解决，又考虑到了工作关系的平衡和自身工作的开展，符合公务员处理信访问题的实际要求，展现了考生较强的综合能力和良好的职业素养，能够较好地应对这一面试场景。
2、对于目前干部引咎辞职，协怎么看?
【答案】：(1)必须肯定这是一项先进的制度,是非常必要的。通过干部的业绩考评,特别是工作重大失误与“乌纱帽”直接挂钩,增强了干部的危机感,从而促使干部在日常工作中能更加尽职尽责。(2)任何事物都有两面性。尽管这种制度是好的,但还需要不断完善。在实施的过程中要充分注意其科学性和严密性。如果没有严密的科学制度,动不动就来个引咎辞职,容易挫伤干部办事的积极性,甚至产生“什么事情都不干就什么错都不会犯”的消极思维,这样也不利于工作的开展。(3)在运用过程中还要注意两个问题:一是不能让引咎辞职成为丢卒保帅的形式;二是不能让引咎辞职成为避风港,出了事就一辞了之,过两年又光荣复出。综上所述,引咎辞职这个制度是必要而且可行的,但还需要不断完善,并应让它成为一种惯例。
【解析】这道公务员面试题考察考生对干部引咎辞职制度的看法，重点在于全面理性分析该制度，展现考生的辩证思维和综合分析能力。积极意义干部引咎辞职制度具有先进性和必要性。它将干部业绩考评与工作重大失误和职务挂钩，增强干部的危机感，促使干部在日常工作中更加尽职尽责。这种制度能够激励干部主动提升工作能力和责任感，积极履行职责，提高工作效率和质量，从而推动各项工作顺利开展。存在问题任何事物都有两面性，干部引咎辞职制度也需要不断完善。在实施过程中要注重科学性和严密性。若制度不严密，随意要求干部引