2025高级人力-临考点睛试卷1
【案例分析题】
1.东方甄选是新东方旗下直播电商平台，凭借董宇辉“双语带货+文化输出”的独
特模式，在2022年实现爆发式增长，单月销售额突破6亿元，粉丝量超2000
万。董宇辉作为核心主播，贡献了平台60%以上的流量和收入，被称为“东方甄
选的灵魂人物”。2023年“小作文事件”，东方甄选小编公开质疑董宇辉的文案创
作归属权，引发粉丝声讨，导致公司市值三天蒸发30亿港元。管理层未能有效
调解冲突，反而采取“去董宇辉化”策略，削弱其影响力。2024年7月，董宇辉
突然宣布离职，董宇辉在离职访谈中坦言：“公司需要我时把我推到台前，不需
要时却试图淡化我的存在。”董宇辉离职后，东方甄选公司紧急启动“百万年薪
招募计划”，但新主播人均GMV不足其1/10。
问题1：你是否赞同东方甄选公司管理层采取的“去董宇辉化”策略？董宇辉离职后，东方
甄选公司紧急启动“百万年薪招募计划”，暴露了公司哪些管理问题？你对此有何建议？
题目解析:
不赞同东方甄选公司管理层采取的“去董宇辉化”策略。原因如下：
董宇辉是东方甄选的核心主播，贡献了大部分流量和收入，公司管理层采取的“去
董宇辉化”策略，可能与其未能有效激励核心员工有关。如果董宇辉感到自己的
价值未被认可，公司试图削弱他的影响力可能进一步激化矛盾，是促使董宇辉离
职的导火索。在其2024年离职后，公司经历股价暴跌及业务下滑。从结果上来
看，“去董宇辉化”策略使公司失去了核心竞争力，带来了巨大的经营风险和损失，
成为了一个不太成功的管理案例。
东方甄选公司紧急启动“百万年薪招募计划”，暴露了公司没有足够的替代人才储
备，在削弱董宇辉的同时没有有效提升其他主播的影响力。从案例材料中可以看
出，东方甄选在人才培养上投入不足，导致董宇辉离职后难以找到合适的替代者。
公司应当在传统的人力资源管理的基础上做好人才管理。人才管理是指企业为了
吸引、保留、开发以及激励具有高技能的员工和管理者而采取的系统性的、有计
划的战略性措施。其实施的关键点在于对人才的吸引、保留和使用（选、用、育、
留）。
人才管理的主要内容包括：
（1）构建灵活多样的人才获取途径，实现动态人才匹配。
（2）降低人才流动风险，形成新型人才队伍调节机制。
1）提高人才开发的投资回报率。
2）多批次、小规模地培养人才。
1/11
2025高级人力-临考点睛试卷1
3）利用制造人才（内部培养）和购买（高薪外聘）人才两种策略。
4）利用各种方式平衡组织和员工之间的利益，以最小代价吸引保留更多员工。
（3）建立多元化的员工价值主张。
1）适应员工队伍的多元化特征。
2）建立富有同情心的且统一、平等的组织文化。
3）以魅力影响型替代传统的指令型。
（4）加强人力资源能力建设，对各项人力资源职能加以整合，改善人力资源管
理流程，实现战略性人力资源管理。
（本小题10分，不赞同管理采取的策略并分析原因得3分，指明暴露的问题得
2分，引入人才管理内容得5分）视频网课+
问题2：分析该公司在人才盘点中存在哪些不足？应该如何开展人才盘点工作？
题目解析:
一、该公司在人才盘点中存在的不足
人才盘点可定位为通过对战略与组织发展的审视，从多角度对内部人才做评价，
帮助企业管理者了解组织人才现状及未来业务发展要求之间差距，进而采取针对
性的措施缩短差距，以满足战略发展的需要。
人才盘点可以产生如下作用：（1）对人才状况形成全面共识；（2）发现优秀人
才；（3）精准淘汰有依据；（4）精准激励有依据；（5）人才驱动业务；（6）
提升管理者的能力；（7）形成公平用人机制与文化；（8）提升人效。
东方甄选过度依赖董宇辉的个人IP，新主播表现不佳，公司人才断层，说明他
们在人才盘点上存在问题，主要表现为：缺乏系统的人才评估体系，没有定期评
估主播的绩效和潜力，因此无法及时发现高潜力员工，也就无法对高潜力的员工
进行培养和精准激励，最终导致公司人才结构单一。
二、开展人才盘点工作的步骤
人才盘点工作分为两类：一是普适性目的的人才盘点，盘点的核心目的是发现并
解决影响战略目标实现的组织问题人才瓶颈，通过人才管理和资源配置支撑公司
战略的达成。二是特殊目的的人才盘点，即基于组织特定需要而开展的人才盘点。
这些特殊目的可能是某个关键岗位人员离职，公司急于挑选继任者；可能是公司
准备启动一个新的业务领域，要想挑选一个领军者等。