HR二级考试复习提纲
人力资源规划
S企业组织构造设计
一、组织设计原则：（我国5条、孔茨１5条、厄威克8条)
1．任务与目的原则2.专业分工与协作原则3．有效管理幅度原则4．集权与分权相结合原则５.稳定性与适应性相结合原则
二、组织构造设计程序:
1．分析原因，选择最佳构造模式(根据企业规模、环境、战略、信息沟通)2.根据所选模式，将企业划分为不一样的、相对独立的部门3．选择合适构造，进行机构设置4.将各部门组合，形成特定的组织构造５.根据环境变化不停调整构造
三、组织构造模式选择：
1.以成果为中心:事业部制、模拟分权制２.以任务为中心：直线制、直线职能制、矩阵制3.以关系为中心：契约制
四、组织构造与企业战略的关系:1．组织构造是企业战略实行的手段2.根据企业战略调整组织构造
S企业组织构造变革
五、组织构造变革的程序：
１.诊断:（1）调查:工作岗位阐明书、组织体系图、管理业务流程(2）组织构造分析：任务确认、分析关键竞争力、分析多种职能的性质和类别(3）组织决策分析(4）组织关系分析2.实行变革：改良式、计划式、爆破式3.企业组织构造评价
六、组织构造变革的征兆：
1．企业经营业绩下降2.组织构造自身病态的暴露:如指挥失灵,决策缓慢、信息不畅等３．员工士气低落，合理化提议减少，旷工率离职率上升
七、组织变革的阻力、原因及措施：
1.阻力:(1）生产经营状况恶化（２）工作效率减少（3）调职离职人数增多(４)提出反对理由
2．原因：(１）习惯了此前的工作方式和组织构造,对变革有不安全感(２）思维落后，没有理解组织变革的必要性
３.措施：（1)组织员工参与变革(拉人）(２)对员工进行培训,使其适应变革后的工作岗位（培训)(３)起用年富力强、有创新精神的人才(换人)
八、组织变革应注意的事项：
１.要仔细研究充足酝酿,防止心血来潮、朝令夕改现象2．先试点后推广3.建立健全规章制度及有关配套工作
S1.2人力资源规划的基本程序
九、人力资源规划内容：
狭义:人员配置计划、人员晋升计划、人员补充计划
广义：人员配置计划、人员晋升计划、人员补充计划、薪酬鼓励计划、培训计划、职业生涯规划、其他
十、人力资源规划的作用：1．满足企业发展战略的需要2.增进人力资源管理工作的开展3.协调人力资源管理各项计划４.提高人力资源的运用率5.使员工个人目的与组织目的一致
十一、人力资源规划的环境:
内部：企业行业特性、企业发展战略、企业文化、人力资源管理系统
外部：人口、经济、科技、文化法律
十二、人力资源规划的原则：1．保证人力资源需求原则2．与外部环境相适应原则３．与企业战略相适应原则４.保持流动性原则
十三、人力资源规划的程序(关键：需求、供应、供求平衡)１.搜集企业经营环境、发展战略的信息2.确定期限，理解企业人力资源现实状况，准备资料３.定性与定量相结合,进行供求预测4．制定计划,提出调整措施5.评价与修正
S1.3人力资源需求预测
十四、人力资源需求预测的内容：１．人力资源需求预测2．人力资源存量与增量预测3.人力资源构造预测4.特种人力资源预测
十五、人力资源需求预测的作用:
1.对组织方面:（1）满足组织发展对人力资源的需求(2）提高组织竞争力（3）是人力资源部门与其他直线部门良好沟通的基础
2．对人力资源管理方面：(1)实行管理的根据（2）调动员工的积极性
十六、人力资源需求预测的局限性:(1)代价昂贵(2）知识匮乏(3)环境不确定（4）企业内部抵制
＆影响人力资源需求预测的一般原因:
十七、人力资源需求预测包括：(1）现实人力资源预测(2）未来需求预测(3)未来流失预测分析
Ｓ1.3人力资源的需求预测
十八、人力资源需求预测的程序：
1．准备阶段:(１）构建预测系统:总体经济发展预测、总量与构造预测、预测模型与评估系统(2）预测环境与影响原因分析SWOT、竞争五要素分析法（3）岗位分类（４)资料采集与初步处理
2．预测阶段:（1）确定职务编制与人员配置,即定编（原则）(2)盘点人力资源，记录缺编超编人数(存量)（3)讨论得出现实人力资源需求量(原则－存量）(４）记录退休、辞职等未来人员流失状况(未来流失）（5)根据企业发展记录未来需求量（未来需求)（６)汇总得出整体人力资源需求预测成果
3.编制需求计划
S人力资源需求预测的技术路线和措施
十九、人力资源需求预测原理：有关性原理、相似性原理、惯性原理
二十、人力资源需求预测措施：
１．定性措施:描述法、经验预测法、德尔菲法（问卷调查法、25个问题）
２．定量措施：（1)转换比率法(短期需求预测）（２)人员比率法（3)趋势外推法：y=a+b·t（4）回归分析法：y=ａ＋∑bｉ·xｎｉ（5)经济计量模型法：ｙ=f(x１,ｘ2x3…xi…xｎ)（6)灰色预测模型法（7)生产模型法（