2022年2月赤峰市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、为什么有的单位能“三个臭皮匠赛过一个诸葛亮”。而有的单位则是“三个和尚没水喝”?对待后一种情况，如果你去上任。该怎样处理?
【答案】：两种情况说明了不同机制下的组织会有不同的效率和效果,需要我们认真对待。“三个臭皮匠赛过一个诸葛亮”说明了单位中员工思想素质高,业务能力强,工作作风好,机制制度完善,因此能够团结员工,集中智慧,很好地完成各项任务。“三个和尚没水喝”则恰恰相反,说明工作散漫,人浮于事,导致人心涣散。假如我去这样一个单位上任,我会主要抓好以下几方面工作:第一,了解情况,统一思想,明确目标;第二,宣传教育,培训骨干,提高认识;第三,明确职责,落实任务,积极开展各项工作,不断提高工作效率;第四,深入改革,优化上岗,引进和完善竞争机制,淘汰不合格人员。解题思路：现象分析+了解情况+予以处理。该题属于沟通协调类题目。此题没有设定具体的情景，给出了两句俗语，要求对两句俗语出现的情景进行处理。回答此类题目，可以先讲讲俗语对应的情况是什么，然后分别或者一起提出解决的办法。第一,了解情况,统一思想,明确目标;第二,宣传教育,培训骨干,提高认识;第三,明确职责,落实任务,积极开展各项工作,不断提高工作效率;第四,深入改革,优化上岗,引进和完善竞争机制,淘汰不合格人员。
【解析】这是一道沟通协调类的公务员面试题，题干通过“三个臭皮匠赛过一个诸葛亮”和“三个和尚没水喝”两种截然不同的单位现象对比，考查考生对组织效率问题的理解以及处理不良组织状况的能力。对于两种现象的分析，体现了不同机制下组织的差异。“三个臭皮匠赛过一个诸葛亮”代表着积极高效的团队状态，意味着单位员工具备较高的思想素质、业务能力和良好的工作作风，同时单位有着完善的机制制度，能够凝聚员工力量，集中众人智慧，有效完成各项任务。而“三个和尚没水喝”反映的是消极低效的团队状况，表明单位存在工作散漫、人浮于事的问题，进而导致人心涣散，团队缺乏凝聚力和执行力。若考生去“三个和尚没水喝”的单位上任，可采取以下处理措施：1.了解情况，统一思想，明确目标：通过全面深入地了解单位现状、人员情况、业务流程等信息，与员工进行充分沟通交流，让大家形成共同的认知和价值观，明确单位的发展目标和工作方向，使员工心往一处想、劲往一处使。2.宣传教育，培训骨干，提高认识：通过开展宣传活动和培训课程，向员工传递正确的工作理念、价值观和专业知识，培养骨干员工，发挥他们的示范带头作用，带动全体员工提高对工作的认识和责任感，激发员工的工作积极性。3.明确职责，落实任务，积极开展各项工作，不断提高工作效率：清晰划分每个岗位和员工的工作职责和任务，制定合理的工作计划和目标，确保各项工作都有明确的责任人。同时，建立有效的工作监督和考核机制，及时发现和解决工作中出现的问题，不断优化工作流程，提高工作效率。4.深入改革，优化上岗，引进和完善竞争机制，淘汰不合格人员：对单位的管理体制、运行机制等进行深入改革，根据工作需要和员工能力进行岗位优化调整，让合适的人在合适的岗位上。引入和完善竞争机制，营造公平竞争的工作氛围，激励员工不断提升自身能力和业绩。对于不能胜任工作的不合格人员进行淘汰，以保证单位整体的工作质量和效率。本题的解题关键在于先准确分析两种俗语所代表的不同组织现象，然后针对不良现象提出系统的处理措施，体现考生的问题分析能力和解决问题的能力。
2、你在路旁遇到一位被车撞伤的老人，送他到医院，老人的家人赶到医院却说是你撞伤了老人，你怎么处理?
【答案】：(1)我会让老人的家人冷静下来,医院毕竟不是争吵的地方,耐心解释,将事情发生的经过详细地告诉老人的家属,表明自己的救助本是一片热心。(2)建议等老人安顿好了以后,请他(她)自己讲述事情的经过。(3)如果以上行动还是不能够解释清楚自己的本意,那可以考虑报警,保留为自己辩护的权利。(4)尽管在这件事情上被人误会,但是以后遇到此类事件,我还是会挺身而出,将这份爱心进行到底。
【解析】这是一道公务员面试中常见的应急应变类题目，主要考查考生面对突发且易引发纠纷的情况时，能否保持冷静，妥善处理问题，同时展现出正确的价值观和职业素养。审题重点1.核心问题：救助被车撞伤老人，却遭老人家人误解为肇事者。2.关键信息：热心救助、被误解、医院的特殊环境。答案解析1.稳定现场情绪：在医院这种需要安静和秩序的场所，老人家人情绪激动不利于问题解决。让他们冷静下来，并耐心解释事情经过，表明救助的初衷是出于热心，这体现了考生能够优先稳定局面，避免矛盾进一步激化，同时展现出自身良好的沟通能力和情绪管理能力。2.依靠老人还原真相：建议等老人安顿好后让其自述事情经过，这是解决问题的关键举措。因为老人是事件的直