2023年2月酒泉市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、你是一个单位的工作人员，有一个上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事件不要找他，你怎么处理这件事?
【答案】：1)我会热情地予以接待,请上访者坐下,倒上茶水,以亲切的接待来安抚他的情绪,使他慢慢平静下来。(2)仔细倾听上访者诉说事情的原委,搞清楚他要反映的是什么事,有什么难处,并做好详细记录。(3)对于那些自己可以处理的事情,要本着为人民服务,想人民所想、急人民所急的原则,及时地予以处理。(4)如果事情的处理超出了自己的能力范围,要向他做好解释工作,请他相信政府一定会主持公平正义,领导出差回来后一定会给他一个满意的答复,并请他留下自己的联系方式。如果是特别紧急、需要立即处理的事情,那就要立即打电话向领导反映,请求指示。(5)整理好问题处理的详细文字材料,领导回来后向其汇报。
【解析】本题是一道应急应变类的公务员面试题，主要考查考生在面对上访者要求见领导，而领导在外地且有不重大事件不联系的嘱咐这一突发情况时，能否合理有效地进行处理。以下对答题要点进行具体分析：接待上访者并安抚情绪面对情绪激动的上访者，热情接待并以亲切态度安抚其情绪是解决问题的第一步。这体现了公务员为人民服务的宗旨，能够让上访者感受到尊重和重视，从而为后续沟通和问题处理营造良好氛围。倾听并记录问题仔细倾听上访者诉说事情原委并做好详细记录，有助于全面了解问题的性质、关键信息和诉求。这不仅是对工作负责的表现，也为后续判断问题的严重程度和处理方式提供了依据。自行处理可解决的问题对于自己能力范围内可以处理的事情，及时予以处理，展现了公务员的工作能力和效率。这种积极主动的态度能够让上访者切实感受到问题得到了重视和解决，增强政府在群众心中的公信力。超出能力范围的处理方式当问题超出自己的能力范围时，向对方做好解释工作并承诺领导回来后会给予答复，体现了公务员的沟通协调能力和对群众的负责态度。要求上访者留下联系方式便于后续跟进，对于特别紧急的事情及时向领导反映请求指示，则体现了对工作流程和问题轻重缓急的把握。整理汇报将问题处理情况整理成详细文字材料并在领导回来后进行汇报，有助于领导全面了解情况，同时也保证了工作的连续性和信息的准确性，使整个处理过程形成闭环。总体而言，该答案遵循了应急应变类问题的处理原则，先稳定局面，再调查问题，然后根据实际情况采取不同的处理方式，最后进行总结汇报。体现了考生应具备的应急处理能力、沟通协调能力和对工作流程的熟悉程度。
2、单位要举办“知识产权宣传日”活动，但同事们的积极性不高，普遍认为这种活动没有实际意义，仅仅是拉横幅、发册子、摆展板、邀请群众听讲座这样的走过场形式。此次宣传活动领导交由你负责，你会如何组织？
【答案】：知识产权是个人或集体对其在科学、技术、文学艺术领域里创造的精神财富依法享有的专有权，是一种无形的财产权，但是很多人对知识产权的重要性认识不够，因此，对于知识产权的宣传很有必要。鉴于同事普遍认为这种活动存在“走过场”的嫌疑，如果由我来组织这次活动，我会从同事的需求出发，创新活动形式，让更多的同事真正参与到活动中，努力提升活动的实效性。因此，此次“知识产权宣传日”的活动，我会采用有奖知识竞赛的活动形式，调动大家的积极性。首先，为保证宣传的针对性，在正式开展活动之前，我会通过调查，了解群众最关心的和最不了解的知识产权的问题，明确宣传方向，在设计有奖知识竞猜问题时，要有针对性地设计相关问题。其次，此次活动针对单位所有科室，每科室两人。为增加活动的趣味性，本次知识竞赛活动分两个环节：第一环节为必答题环节，每轮每队依次回答一个题目，共10道题。每队有基础分100分，答对加10分，答错减5分，弃权不扣分。第二个环节为自选题环节。本环节的题目根据难度不同，设计为20分、40分、60分不等，每队可以通过抢答的形式，自由选择回答与否，答对加相应的分数，答错不扣分。两轮之后，获胜的前三名可以获得不同的奖品。在选手答题结束之后，我们还会设计观众互动环节，由主持人出题，观众答题，答对可获得精美礼品。最后，在活动现场要分工明确，维护好现场的秩序，对于活动中出现的紧急情况，要及时处理，保证活动能够按预期程序进行。我相信，通过以上方式一定会让同事对知识产权相关问题有所了解，争取将这一活动形成一个系列活动，惠及更多的单位和团体机构。
【解析】题干分析本题是一道组织管理类的公务员面试题。核心任务是组织“知识产权宣传日”活动，面临的挑战是同事积极性不高，认为活动是走过场、缺乏实际意义。这就要求考生在组织活动时，既要达到宣传知识产权的目的，又要创新活动形式，提高同事参与度，增强活动的实效性。答案解析#破题点明确思路答案