2022年11月清远市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、区内众多打工子弟学校被关停后，教委分流工作没有跟上，导致很多学生失学，学生家长聚集在教委门口，举横幅讨说法。领导让你处理此事，你会怎么做？

【答案】：学生家长聚集在教委门口，举横幅讨说法的行为会严重影响到教委办公，也不利于很好地解决实际问题，因此，我会在第一时间赶到现场，认真接待这些家长，妥善解决问题。首先，我会表明身份，耐心安抚家长情绪。阻止他们举横幅的行为，举条幅的行为既会影响教委正常办公，也不利于问题的解决。孩子没有学上、没有书念，身为父母的难免会十分激动，我对此深表理解。我会尽量请他们冷静下来，只有冷静下来，我们才能理性地看待问题，解决问题。其次，我会就本次分流工作没能跟上，导致一些学生失学的情况，向家长们致歉。这次分流工作没有跟上，是政府部门工作在具体落实的过程中出现了一些问题，对于因此造成的学生失学，我们负有责任，因此，我会向家长们表示诚挚的歉意。为了解决问题，我会请家长们派出几名代5表，跟我到接待室进行详谈，并疏散其他聚集的家长，请他们安心等待后续消息。再次，将家长代表接入接待室，与他们进行恳谈。一方面，要了解具体情况，包括失学学生的人数、现在的具体情况等，并对这些情况进行详细记录；另一方面，我会就这一问题给出初步的解决方案，并询问家长代表的意见和建议，在达成共识后告知几位家长代表，方案的审批和落实可能还需要几天的时间，因此希望家长们能够耐心等待，学生失学的情况我们不会放置不管，请几位代表将我们的诚意和解决办法转告给其他家长。最后，我会将家长反映的情况，以及我的解决建议，形成报告上报领导，请领导尽快审批。领导审批具体方案后，我会继续跟进这项工作，抓紧落实分流工作，并及时向家长们反馈这项工作的进度。

【解析】这道公务员面试题聚焦于教育领域突发的学生家长聚集讨说法事件，考查考生在面对复杂紧急状况时的应变处理能力、沟通协调能力以及解决实际问题的能力，非常贴合公务员日常工作中可能遇到的实际情况。题干分析打工子弟学校关停后教委分流工作滞后，造成学生失学，进而引发家长聚集讨说法。这一问题涉及到教育资源的合理配置、政府部门工作的落实成效以及群众对公共服务的诉求表达等多方面。该事件具有较强的突发性和敏感性，需要及时、妥善处理，否则可能会进一步激化矛盾，对政府形象和社会稳定造成不利影响。答案解析1.及时响应，安抚情绪：考生迅速反应，第一时间赶到现场，表明身份并耐心安抚家长情绪，这体现了对紧急事件的高度重视和对群众情绪的关注。阻止举横幅行为并说明其负面影响，既能维护办公秩序，又能引导家长以理性方式解决问题。同时，表达对家长的理解，有助于建立良好的沟通基础，缓解家长的对立情绪。2.诚恳致歉，承担责任：就分流工作的失误向家长诚挚致歉，展现了政府部门敢于正视问题、勇于承担责任的态度。这种担当意识能够增强家长对政府解决问题的信心，为后续沟通和问题解决营造有利氛围。3.沟通协调，了解情况并给出初步方案：邀请家长代表到接待室详谈体现了有序沟通的原则，避免在现场混乱环境中难以深入交流。详细了解失学学生的具体情况并记录，为制定解决方案提供了准确的数据支持。提出初步解决方案并征求家长意见，体现了尊重群众意愿、民主决策的工作方法，有助于达成共识，提高解决方案的可行性和可接受性。告知家长方案审批和落实需要时间，让家长做好心理准备，避免产生过高的不切实际的期望。4.上报方案，跟进落实：将情况和解决建议形成报告上报领导，遵循了工作中的层级汇报制度，确保重大问题的决策科学合理。领导审批后继续跟进工作，抓紧落实分流工作，并及时反馈进度，体现了对工作的高度负责和对群众承诺的兑现，有助于稳定群众情绪，提升政府的公信力和群众满意度。综上所述，答案围绕应急处理的流程，逻辑清晰、步骤合理、方法得当，既注重解决当前问题，又着眼于问题的根本解决，体现了考生良好的综合素质和应对复杂问题的能力，符合公务员在处理此类问题时的工作要求和规范。

2、有人认为工作环境和待遇是选择工作的主要标准，你对这个问题有什么看法?结合你自己的情况谈谈这个问题。

【答案】：这话听起来有一定的道理，毕竟宽敞舒适的工作环境和优厚的待遇能让人在身心愉悦的同时提高物质生活水平，能够更大程度地激励人发挥自身潜能，努力工作。但我觉得这不应该成为选择工作的主要标准，因为一个人的工作，既在创造社会财富，同时也在实现自身价值。你对工作投入的热情越多，你的工作效率就会越高，你为社会创造的财富也就越多，这样你的人生价值也就越高。一个人对工作的热情程度，取决于他的兴趣、爱好以及所学的专业。就像我，虽然吃了十几年的银行饭，但一直感觉工作的热情没有激发到最高，故成绩平平、成就一般，这其中的原因就是我的兴趣、爱好和所学的专业与银行风马牛不