2024年2月中山市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、本单位要和另一个单位洽谈业务，但是本单位领导和对方领导之前闹过矛盾，现在领导把这个业务交代给你办理，你应该怎么办？
【答案】：虽然我方领导和对方领导闹过矛盾，但我不能因为此事而让自己的情绪受到影响，我会本着“工作为重，以大局为重”的原则，在维护本单位形象、展示单位能力的基础之上圆满完成该项任务。首先，正确看待双方领导之间的矛盾，积极接受领导安排的任务。两方领导之前产生过矛盾，可能是因为双方领导在处事方式等方面存在差异，因此在交流中难免会产生一定的摩擦或者误会。其次，事先向领导和对方领导了解情况。一方面，向本单位领导了解清楚该项业务的具体情况、具体要求，认真领会本单位领导的意图。另一方面，通过联系对方领导的秘书或者助理，弄清楚对方领导对此项业务的预期要求以及对方领导的脾气、处事风格等，根据了解到的情况来调整自己的办事方式，使洽谈更顺利地进行。其次，洽谈当天，要本着诚恳、负责的态度与对方就业务规划进行积极沟通，洽谈过程中，要充分向对方单位展示本单位的良好形象和工作能力，既要保证本单位的利益，也要照顾到对方单位的利益，最终能够使双方都满意，保证此次洽谈业务的顺利完成。最后，洽谈工作完成后，向对方单位及领导表示感激，并向他们表达希望今后能够继续合作的期望。回到单位后，向领导汇报此次洽谈工作的基本情况及相关问题，最后总结自己在这次工作中的表现，分析得失成败，以便日后更顺利地开展工作。
【解析】这道题主要考查考生在面对复杂人际关系和工作任务时的应变能力、沟通协调能力以及解决实际问题的能力，属于人际关系和应急处理类题目。破题点分析本题的破题点在于如何在两方领导存在矛盾的背景下，完成业务洽谈工作。考生需要秉持以工作为重的原则，正确看待领导间的矛盾，积极采取措施推动业务洽谈顺利进行，同时要兼顾双方单位利益，维护单位形象。答案要点分析1.正确的态度：体现了大局意识和职业素养。在工作中，个人情绪不应影响工作的开展，要以工作和大局为重，客观看待领导之间的矛盾，不被其干扰，积极接受任务，展现出积极负责的工作态度。2.全面了解情况：多方了解信息是做好工作的基础。向本单位领导了解业务具体情况和要求，能确保工作方向的正确性；通过对方领导的秘书或助理了解对方对业务的预期、领导脾气和处事风格等，有助于调整办事方式，增加洽谈的成功率。这一环节体现了考生的信息搜集和分析能力。3.积极沟通洽谈：在洽谈过程中，诚恳、负责的沟通是关键。展示本单位良好形象和工作能力，能够增强对方对本单位的信任；兼顾双方利益，体现了公平合作的原则，能够促成合作，实现双赢局面。这展现了考生的沟通协调和谈判能力。4.后续跟进总结：洽谈结束后向对方表示感激并表达合作期望，有助于维护良好的合作关系；回单位后向领导汇报情况，便于领导掌握工作进展；总结工作中的得失，有利于积累经验，提升自身工作能力。这体现了考生的闭环思维和总结反思能力。整体评价整体答案逻辑清晰，步骤合理，较为全面地阐述了应对此类情况的方法。从思想态度到实际行动，再到后续跟进总结，形成了一个完整的工作流程。不过，在实际答题中，考生还可以结合具体业务场景，适当增加一些细节内容，使回答更加丰富具体、具有针对性。
2、假日免费游园吸引了大批游客，园区已超过最大承载量，据说还有游客正在前来。作为园区管理者，你怎么办？
【答案】：7在节假日期间免收门票费用，是我园响应上级号召，将公共设施对所有民众开放，还利于民的举措，面对游客过多的情况，我要妥善处理，以保障良好的游园秩序和游客的安全：首先，虽然我们之前已经考虑到游客过多的情况采取了一些措施，但是面对园区超过最大承载量的情况，我会立刻安排专人在园区入口牵起排队分流线，组织大家有序入园。在园区附近播放广播，告知大家园区游客过多，无法保证大家游园质量，并且我们的假日免费游园活动还会持续下去，希望家在附近的市民能回家择日游园。其次，在园区内播放广播，请大家不要拥挤，听从工作人员指挥。安排所有工作人员立刻回到工作岗位，由各个景点的志愿引导者带领该景点游客循最佳观赏线路顺序观赏，分流各批次游客，再根据游客疏散状况按批次让新进游客也由志愿者带领参观，这样才能更好地维护园区的秩序。增设安保和医护人员，做好保全工作。此外，还要在园区各路口设咨询台免费发放路线图、指引游客尽快出园。再次，联系市交通广播、公交移动电视等公共媒体，及时插播园区游客饱和的情况，请还在赶往公园路上的市民及时更改旅游计划。最后，在此事件结束后，我还要在公园网站上及各大媒体上播放通知，欢迎大家假期来游玩，我们的假日免费游园活动还会继续下去，但大家要尽量避开游园高峰期并选择公共交通工具出行。并且我们要以此事为戒，制订更为周密可行的应急预案，保障游客的游园质