2022年2月果洛州税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、某市突降暴雨，政府组织某村受灾群众转移，有些村民为防止财产受损，纷纷将生活物品往车上搬，但车辆有限，满足不了群众的需求。如果你是在场的政府工作人员，该怎么办？
【答案】：暴雨当前，快速、安全地转移村民是当务之急，面对这种情况，我会这样处理：首先，我会跟村民说明当前的紧急情况，让村民以生命安全为重。我会告诉村民当前雨势凶猛，车辆有限，如果村民都将自己的生活物品搬上车，会导致其他没有上车的村民得不到上车机会，不能及时转移，大家都是本村村民，相信大家会换位思考，互相体谅的。其次，为了让村民安心，我会向村民进行进一步说明。我会告诉村民，我们会用有限的车辆先转移所有村民。向村民说明暂时的安置点有足够的生活必需品供村民使用，同时，政府部门会根据乡亲们的受灾情况给予一定的经济补偿，大家不要过于担忧自家的生活物品会遭到损失，毕竟生命安全才是最重要的。此外，我也会向大家说明，如果在所有村民转移后，雨势渐缓，我会安排车辆返回转移村民们重要的生活物品。相信村民听了我的话，会减少顾虑，配合我们的转移工作。而我也会在得到村民的积极配合后，安排工作人员将村民搬上车的生活物品搬下车，并集中放置，以便在情况允许的情况下车辆返回方便搬运。
【解析】这道题是一道应急应变类型的公务员面试题，主要考察考生在面对突发紧急情况时的应变处理能力、沟通协调能力以及能否以人民生命安全为首要任务进行决策。题干分析题干中描述了某市突降暴雨，政府组织受灾群众转移，然而车辆有限无法满足村民搬运生活物品需求的情景。作为在场的政府工作人员，需要在保障村民生命安全的前提下，妥善解决村民因担心财产受损而产生的问题，协调好人员转移和财产安置的关系。答案亮点1.优先保障生命安全：答案明确指出“快速、安全地转移村民是当务之急”，将村民的生命安全放在首位，体现了公务员“以人为本”的工作理念。2.有效沟通说服：-一方面，向村民说明当前雨势凶猛、车辆有限的紧急情况，强调如果都搬运物品会导致部分村民无法及时转移，引导村民换位思考、互相体谅。这种沟通方式结合实际情况，晓之以理，容易让村民理解当前的困难。-另一方面，为了消除村民对财产损失的顾虑，告知村民安置点有足够的生活必需品，并且政府会给予经济补偿，同时承诺在雨势渐缓后安排车辆返回转移重要物品。这样的说明既让村民放心，又体现了政府对村民负责的态度。3.后续安排合理：在得到村民配合后，安排工作人员将村民搬上车的生活物品搬下车集中放置，为后续车辆返回搬运做准备，考虑周全且具有可操作性，确保了整个转移工作的有序进行。答题启示在处理类似应急问题时，考生应始终牢记以人民为中心的思想，将人民群众的生命安全置于首位。在沟通协调过程中，要充分考虑群众的利益和顾虑，通过合理有效的方式进行说服和引导。同时，要有前瞻性地制定后续解决方案，确保问题得到妥善解决，展现出公务员应有的能力和素养。
2、你在工作中和同事造成误会，你向他道歉，但是他还是不接受你。你怎么办？
【答案】：我要理性看待，客观分析这一情况，我相信：“路遥知马力，日久见人心。”一些误会都是暂时的，时间会证明一切，同事最终还是会接受我的。但是当前我会注意方式方法，加强交流沟通，力争尽可能快地消除我们之间的误会。第一，我应该认真反思。同事对我的道歉还是不认可，是不是由于我的道歉态度还不够诚恳，如果是这样的话，我会找一个恰当的时机，或者是工作之余，打听出这位同事的兴趣爱好（比如喝茶等），然后请他一起坐下来，聊一聊，并表示最真挚的歉意，起到澄清事实真相、消除误会、沟通了解的作用。第二，我应该保持冷静。冰冻三尺非一日之寒，我和同事之间误会的产生不是一天两天，一次两次，那么误会的消除也不会是一蹴而就的。我道歉了，同事还是不接受我是很正常的。我只有在今后的工作中，注意在八小时之内加强与同事的工作交流，八小时之外加强与同事的生活交流，让事实说话，在交流中消除误会，增进共识，促进友谊。第三，我应该积极反省。记得有这么一个故事，说是一个孩子听取了父亲的建议，在自己的坏脾气每发作一次后，就在墙上钉一个钉子，虽然钉子增加的速度越来越慢，但是墙上的钉子还是越来越多。后来，他每控制住自己的情绪，不乱发脾气一次，就拔掉一个钉子，但钉子拔了，墙上还是留下了钉子钉过的痕迹。这个故事提醒我们，在平常工作中，在以后相处时，要多几分谨慎，少犯点错误；如果犯错误了，就要大胆承认，积极改正。
【解析】该面试题围绕工作场景中与同事产生误会且道歉未被接受这一常见问题展开，主要考查考生处理人际关系和解决问题的能力，要求考生展现出理性的态度、有效的应对措施以及积极反思改进的意识。参考答案亮点1.态度理性客观：考生认识到误会的消除需要时间，秉持“路遥知马力，日久见人心