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文档摘要

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客服人员面试问题

1、您觉得客户服务在企业中是一种是什么位置？假如您是一种客服人员,您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到什么重要作用？

2、你为何想来我们企业工作?

3、假如我录取你,你认为你在这份工作上待多久呢？

4、我们为何要录取你？

5、碰到难缠客户您将怎样处理？

6、您对加班的见解。

7、请你自我简介。

8、喜欢这份工作的哪一点？

9、您的期望薪资是多少？

1０、缺乏经验，你怎么胜任这份工作?

11、在处理客户投诉的过程中技巧或原则是什么？

12、做一种优秀的客服,需要注意的几点?

13、你怎样平衡客户与企业目的之间的关系？

1４、我觉得你