基本信息
文件名称:协调沟通的艺术.ppt
文件大小:6.52 MB
总页数:61 页
更新时间:2025-06-12
总字数:约1.02万字
文档摘要

3、民主协商式领导,领导者对下级有一定信任,重要问题决定权仍在最高一级,中下级对次要问题有决定权,上下级联系较深,所以在执行决策时,能获得一定的相互支持。

4、参与民主式领导,上下关系平等,有问题民主协商,参与讨论,领导最后决策,按分工授权,下级也有一定的决策权;上下级有充分沟通,相互信任,感情融洽,上下都有积极性。

利克特提出的理论,有一定积极意义,为我们推行民主管理提供了心理学依据。在非常时期,紧急决策时采用第1、第2种领导作风也是可行的;在常规阶段、有充分时间讨论,采用第3、第4系统的领导方式为好。

第18页,共61页,星期日,2025年,2月5日领导行为四分图领导行为四分图:就是以工作行为高和低,关系行为高和低形成四个矩阵的管理方阵。关心人关心工作低高低高3低工作高关系2高工作高关系4低工作低关系1高工作低关系高第19页,共61页,星期日,2025年,2月5日第一个方阵:高工作,低关系。领导风格体现在,对工作极度关注,关注组织的绩效、效率和权限,而较少关心人的因素。易造成领导和下属的对立情绪,满意度低,缺勤率高且人员流动性大。第二个方阵:高工作,高关系。领导既关心工作,也关心人,既关注组织目标,也关注下属的需求和愿望是否得到满足,工作效率和下属满意度较高。第三个方阵:低工作,高关系。领导最关注的是人的因素,和大家情感是否融洽,下属的需求愿望是否得到满足,而对工作任务关注程度比较低。第四个方阵:低工作,低关系。领导既不关心工作,也不关心人,很洒脱,很超脱,无为而治。

第20页,共61页,星期日,2025年,2月5日2、管理方格原理1964年,美国的布莱克和穆顿在“关心人”和“关心工作”的基础上提出了管理方格原理。管理方格图以坐标的方式表现了领导者对工作的关心和对人的关心程度。横坐标表示对工作的关心程度;纵坐标表示对人的关心程度。纵横两个坐标各划出9个等级,从而组成了81种不同的领导类型,这就是”管理方格论”,其中有5种典型的领导方式:贫乏型、任务型、乡村俱乐部型、中庸型、团队型。管理方格图如图所示:第21页,共61页,星期日,2025年,2月5日管理方格图

1.99.95.51.19.1高低对人的关心程度对工作的关心程度低高1198765432113367第22页,共61页,星期日,2025年,2月5日管理方格的五种典型领导方式(1)贫乏型管理(1.1组合)的特征:这种类型的领导既不关心生产,又不关心人的情感与福利,缺乏主见,逃避责任,与世无争,只是最低限度地完成任务。当下属素质很高,全部为自我实现型的高成熟度的成员时,此种领导方式也是可行的,即所谓的“无为而治”。(2)任务型管理(9.1组合)的特征:这种类型的领导者对工作非常关心,但不大关心人。他们主要借助权力等组织人们完成任务,独断专行,压制不同意见。这种领导者在短期内可能提高生产效率。但由于不关心人,不注意提高职工的士气,因而生产效率不能持久。时间一长,人们会牢骚满腹,生产效率自会下降。

第23页,共61页,星期日,2025年,2月5日(3)乡村俱乐部型管理(1.9组合)的特征:领导只注重搞好人际关系,创造一个舒适的、友好的组织气氛和工作环境,忽视工作的进行和效果,这是一种轻松的领导方式。但这种领导行为在竞争激烈的现代社会生活很难立足,因为它不利于生产效率的提高。(4)中庸型管理(5.5组合)的特征:在处理工作与人的需要的矛盾上,不是去寻求对工作和人都有利的优化策略,而是寻找两者可以妥协的地方,如将工作目标降到人们乐于接受的程度。因此,这种领导行为虽然既要求完成必要的工作任务,又要求保持必要的士气,但工作效率与人们的积极性都有极大的局限性,都过得去但又不突出,实行的是中间式管理。

第24页,共61页,星期日,2025年,2月5日(5)团队型管理(9.9组合)的特征:领导者既十分关心生产,又十分关心员工,把员工的愉快和舒适与达到工作目标放在同等重要的程度来关注,努力寻找解决问题的优化方法。如果有人滥用权利或利用其他成员,领导者会直面问题并能果断处理,从而避免给整个团队带来不利的影响。当工作与员工利益发生矛盾时,领导者总是把个人目标和组织目标结合起来努力去寻找“双赢”的解决方案而不是折中处理。这种领导行为是比较有效的,因为关心生产与关心