城市小广告清理保洁服务质量保证措施
一、思想保证措施
思想是行为的指南，因此要搞好服务工作，首先要树立正确的指导思想，加强对全体项目人员质量意识的培训和职业道德培养，树立全心全意为项目服务的崇高思想品质。
二、管理保证措施
（一）实施精品管理模式，打造精品亮点工程
对服务区域实行分级管理，对商业街和繁华道路区域实施精品管理，从质量标准、作业方式、工艺设备到作业形象，均采用最高级别的管理标准，探索和创立各具特色的精品模式街，彰显区域特色，提高环境品位和魅力，提升品牌形象。
（二）实施清洁服务隐形化、保洁服务网格化
坚持以人文本的服务理念，在服务过程中追求“隐性化服务”最大程度降低对民众的干扰。
为保证繁华路段（含商业街）的环卫形象，我们拟在该类区域实行“网格化巡视、保洁”服务，通过多层次的交叉巡视和保洁，保证道路和环卫设施的清洁、干净。
（三）实施区域责任制，层层落实管理责任
为保证管理服务不留死角和盲点，根据本项目的地域特点将本项目分成若干个片区，各片区再分成若干工作组，以便于日常的质量监管。在管理过程中，严格按照公司现有的IS量管理体系，实施层级管理（项目经理→片区主管（管理人员）→保洁员岗位），做到一级抓一级，层层抓落实，确保各项工作落到实处。
（四）实施快速增援机制，积极完成各类阶段性任务和突击性任务
我公司在全国范围内承接了多个大型的服务项目拥有丰富的管理经验，在本项目的服务过程中，我们将建立三级快速增援机制，按区域、按路途远近划分三级增援的梯队队伍，一旦有突发事件发生或采购人需要，由值班中心统一安排、调度各增援队伍以及设备、器材及时赶赴现场给予支援，确保做到忙而不乱、有条不紊，全面满足采购方的要求。
（五）专项清理整治
乱张贴、乱涂写是保洁工作的一个重点和难点。由于成本低、易操作，部分不法分子总是利用管理及保洁的懈怠之时，随意装贴、涂写，严重破坏了地区的文明形象。为此，我们将对“乱张贴”进行专项清理，在每个片区设立清理、清洗队，专门负责巡回清理工作。同时，采用网格化交叉巡视的方式，及时发现、及时处理，确保小广告无藏身之地。
（六）积极完成各类阶段性任务和突击性任务
在本项目实施过程中，我们将以上级、专家提出的意见为指导，创新工作思路、工作方法，仔细分析存在的问题和薄弱环节并逐项落实整改。在具体工作中，我公司将积极配合完成各类指令性任务，发挥公司的资源优势，确保各项工作做到忙而不乱、有条不紊。
（七）实行安全管理常态化、厉行节约制度化、基础管理精细化
在安全管理上，我们将以加强安全教育和落实责任制为重点，以强化安全检查监督为手段，以细化各项安全措施为基础，将安全管理工作常态化。在日常运营中，我们将以实施定额为考核依据，以增收节支为重点，广泛开展节油、节水、节电、节约开支和创收增收活动，确保经济效益实现双赢。在日常管理过程中，我们将依据公司的质量管理体系的相关要求，落实各项基础管理工作。如建立员工、设备等台账，所有作业、检查、考核质量记录定期整理、分析、归档，每月向采购方提交工作报告等等，做到事事有计划、有实施记录，月月有检查记录、总结分析报告，每处不合格均有纠正记录。
三、组织保证措施
（一）建立完善的管理组织，四位一体的管理措施
1.执行全日制、上下联动“四级”质量巡查监管控制体系（项目经理、现场主管、品质检查、片区组长）；引进技术先进功能齐全的全新环卫装备，创新“4+1”作业模式。
2.片区组长、品质检查每日对员工清理保洁工作进行一次检查，发现问题，提出整改，并记录在案。
3.品质检查、现场主管每周组织员工对各自负责范围进行全面检查并记录在案，月末总结。
4.项目经理联合现场主管和品质检查，每月进行一次安全卫生、工作质量等方面检查，对存在的问题提出限时整改。
5.公司每季度组织联合检查组对现场的员工形象、纪律、工作记录、工作质量、安全状况和客户满意等情况进行检查。
6.贯彻精准化、模块化、无害化、机械化以及智能化的“4+1”创新环卫体系。不断提升作业标准以及作业的安全性和可规划性，在新的模式下实现环卫的现代化。
（二）科学合理的人员配备，促进岗位和工种之间的配合
公司不断研究在实际作业和管理过程中如何科学合理配备相应的管理人员，不断的分析不同作业工种在实际一线作业中的配合结果。
根据作业需求和设备的不断升级，结合客户的需求与当前新技术的应用，不断增强特殊作业岗位和管理岗位的探索，通过以考替检、以网代点等新理念的推行，加快新的工种的配合。
（三）系统的作业和管理培训，保持行业先进性
了解相应的管理需求和培训需求，成立讲师团，不断提升我们的作业和管理水平。制定详细的培训计划和培训体系，将全员的素质提升作为公司发展的核心基点。
（四）提高队伍素质的基本措施
1.坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改