城市小广告清理保洁服务应急处置措施
一、突发事件应急方案
我单位在项目实施过程中应及时掌握工作中的重要信息和情况，预防和减少突发事件的发生，减轻和消除突发事件造成的危害，防患于未然，防止矛盾激化，建立起统一指挥、信息准确、分工协作、快速反应、措施有力、处置有效的重大事件、突发事件长效管理机制，依照《中华人民共和国突发事件应对法》及相关规定，特对本部门重大事件、突发事件的应急处理制定本预案。
（一）重大事件、突发事件分类
1.在项目实施区内发生的自然灾害、突发性公共事件、重要节日及活动等突发事件；
2.其他可能造成严重后果、恶劣影响的重大事件和突发事件。
3.对本预案项规定的重大事件、突发事件，除按本预案进行处理外，还应当按照省、市政府及上级部门其他相关规定进行处理。
（二）应急处理组织机构
在项目服务过程中，存在各种不确定因素，为确保服务质量和安全生产能够按照业主要求甚至超过业主要求开展工作，就成立突发事件应急处理小组，24小时全天开机，随时等命服务，协调开展各项工作。成立突发事件应急领导小组，由项目部项目经理、项目主管、质检员、项目班长、项目作业人员等相关成员组成，城区应急队伍总人数不低于XX人。
现场指挥组长
现场指挥组长
项目经理
总指挥
公司副总经理
公司其他项目点
人员及设备调配
公司行政后勤组
副组长
项目主管
项目
班长
作业人员
质检员
车队司机
后勤保障人员
其他人员
指挥协调指挥协调
指挥协调
指挥协调
配合配合
配合
配合
（三）应急处理程序
1.报告、判定
上述重大事件、突发事件发生后应及时报告，各分管领导应将情况预判后及时提交应急处理领导小组。应急领导小组在对是否属于重大事件、突发事件、有无必要实施应急处理作出初步确认后，启动重大事件、突发事件应急处理预案，并可以根据重大事件、突发事件的性质、类别、严重程度、危害后果大小等情况，作出总体部署意见后，交由相关责任部门组成的应急处理办公室负责处理执行。
2.备案、处理
（1）重大事件、突发事件应急处理领导小组在事件登记备案后，应对该事件是否需要上报和通报上级部门和当地行政等相关部门及时作出指示。需要上报和通报情况的，领导小组办公室应将情况及时上报通报。电话上报通报的，应做好书面记录并由相关人员签字证明后备存。
（2）重大事件、突发事件处置结束后，应急处理领导小组办公室应将事件处理的经过、总结和汲取的经验教训等情况形成书面材料，需要上报通报的，送交相关部门，无须上报通报的，备案留存。
（3）重大事件、突发事件应急领导小组办公室对重要的处置过程应做好痕迹材料记录。
（4）上述重大事件、突发事件发生后，相关责任人和责任部门应在24小时内向主管领导作出请示报告，并将情况通知委办公室登记备案；情况紧迫需要应急处理的，应在事态初告平息后24小时内进行请示报告和备案。
3.应急人力、资源组织
应急处理领导小组办公室在处理重大事件、突发事件时，根据需要，举全单位之力，密切配合，各相关部门应当无条件服从。
项目部接到突发事件报告判断事件响应级别启动应急处置预案上报公司
项目部接到突发事件报告
判断事件响应级别
启动应急处置预案
上报公司
项目经理及公司领导
20分钟内赶到现场
调配人员及设备
全面展开相关处置工作
一线作业小组
后勤保障组
机动小组
判断事态
发展
应急处置结束
进入应急恢复
事故调查
善后处理
现场清理
总结评审，汇报相关领导
（四）应急处理基本原则
发生重大事件、突发事件时，应当遵循如下原则：
先行抢救伤员、安置受灾人员、保护现场、排除险情。特殊情况，可待事态和局面得到平稳控制后，再行请示报告和备案。
（五）应急处理权利和义务
重大事件、突发事件的责任部门和责任人员应在第一时间亲临现场抢救伤员、安置受灾人员、保护现场、排除险情并请示报告和备案的义务。
1.保证通讯畅通
在重大事件、突发事件发生和应急处理期间，知晓事件的应急领导小组成员、相关责任部门和责任人，工作时间或得到明确通知的时间段，不得无故外出而不能返回，不得关闭通信工具无法取得联系。
2.生命、财产保全
在处置重大事件、突发事件时，发现事件有携带利物、凶器、爆炸物、武器可能伤害他人人身安全、群体性械斗、围堵冲击办公场所、围攻殴打职工、损毁标识、器械、车辆和办公设施、毁抢公私财产、服毒、跳楼、投河跳江自杀或可能造成严重社会危害等危险行为时，应当采取紧急措施，将危险行为控制到足于消除的状态。
3.合理部署计划
应急领导小组在处置重大事件、突发事件时，应当制定周密可行的部署计划，有条不紊地组织安排进行。在必要时应当亲临现场指挥、协调和处理，进行走访调查了解情况。
二、自然灾害处理措施
自然灾害事故应急预案是灾害发生后，对公司受灾员工的生活进行救助的紧急行动方案。本预案适用于大风、洪灾、旱灾、地震、