第四节使用名片的礼仪名片是人际交往、建立联系的重要手段，是一种经济实用的交际工具，是一种自我介绍信和社交联谊卡。（一）名片的样式标准的名片，应主要包括三个方面的内容，一是工作单位，印在名片的正上方；二是姓名、身份、印在名片的正中间；三是联系方法，包括单位所在的地址、邮编、电话号码、E-mail等，印在名片的下方。第127页，共182页，星期日，2025年，2月5日（二）名片的用途
1.便于自我介绍，这是名片的一项最基本的功能。2.便于保持联系，交换名片可以长期储存对方的基本信息，便于日后的联系沟通。3.可以替代便函，在人际交往中，有时必须对友人作出礼节性的表示，此时在自己的名片的左下角写上祝福和问候，寄给对方。4.可用于为他人做介绍，名片发挥着“介绍信”的作用。5.可用于通报和留言，请他人代为递上或留下一张名片给被拜访者，比留张字条或托人转告更正规。此时，应将名片左上角内摺，以示亲访之意。6.可用于替代礼单，尤其是托人转交礼品，因有自己的名片在场，也等于自己亲自前往。第128页，共182页，星期日，2025年，2月5日购物礼仪到商场、超市购物，基本上成为了人们日常生活中的重要内容。在超市这样的自由购物空间，购物者举手投足间，会流露出其日常的公德修养水平，购物学会为他人着想，是一种基本的购物文明，它反映了一个人的素质高低。（一）不随地吐痰，乱扔废物。（二）讲究社会公德，遵守公共秩序。（三）慎重选取，物归原位。第95页，共182页，星期日，2025年，2月5日特定公共场所礼仪（一）影剧院应尽早入座，如果自己的座位在中间，应当礼貌地向已就座者示意；通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对着对方的脸。（二）博物馆讲究仪表，爱护展品，文明参观。不可一边参观，一边吃零食，注意不要从他人面前经过，避免影响他人欣赏，如果必须从他人面前经过，则应说声“对不起”。第96页，共182页，星期日，2025年，2月5日（三）乘坐电梯电梯空间狭小，应保持安静，并禁饮、禁食、禁烟，忌大声喧哗。男士应为女士挡门、按钮，进入电梯请即转身面朝开门方向。残障人士、孕妇、老人等有优先进出电梯的权利，其他人必须尽量挪让空间予以方便。乘坐自动扶梯时，国际上约定俗成的礼仪是“右侧站立，左侧急行”，即应靠右边站立，留下左边的通道给需要赶路的人使用。第97页，共182页，星期日，2025年，2月5日第98页，共182页，星期日，2025年，2月5日案例分析火车长途旅行，经过一夜的休息，就要到达终点站时，人们最需要的就是使用厕所和盥洗室。不料，这时却排着长队，以为小姐正不慌不忙地描眉、画眼线，旁边的母亲也在梳洗打扮，她们丝毫也不去理会盥洗室旁焦急等候的人们，仍然在仔细地洗脸、涂面霜、打粉底、扫腮红……一个程序不少地操作着，你觉得这种做法合乎礼仪规范吗？试用公共礼仪的三个基本原则来阐述。第99页，共182页，星期日，2025年，2月5日案例分析地铁标有“下客区”和“候车区”，志愿者们也不停地用喇叭在宣传。然而，照样有人熟视无睹地站在“下客区”候车。车来了，门刚开，一个手拿湿伞的中年妇女硬是迎着下车人群往车里挤；车厢里，一名高大的男子只顾自己舒服地靠在竖杆上，眼看周围乘客无处扶手，他却神态自若；几名打扮入时的年轻女子正在高谈阔论，时而手舞足蹈，时而大声笑闹……试用所学礼仪知识分析此种现象。第100页，共182页，星期日，2025年，2月5日第四章交往礼仪现代人要在社会生活里求生存、发展，不管是否愿意，都必须以各种形式与他人进行交往、沟通。因为没有交往就难以合作，没有合作就难以生存、发展。重视学习基本的社交应酬礼仪，掌握和遵循人际交往的规律，这样才能通过成功的交往，为自己创造一个有利于学习、工作和生活的宽松、和谐的人际环境，建立、保持和改善人际关系。国际公关协会主席，美国总统顾问，美国乔治大学外交学系主任布吉林认为，要和他人搞好关系，最重要的是要善于向他人表示尊重和友善。第101页，共182页，星期日，2025年，2月5日
学习目的
重视人际交往以正确的态度积极投入人际交往掌握基本的交往礼仪在人际交往中表现得体避免在人际交往中失礼于人第102页，共182页，星期日，2025年，2月5日交往礼仪中的“三A原则”1.accept接受对方要学会接受对方，尊重别人就是要尊重对方的选择，此外，善于接受他人的赞美也是一种做人的艺术。2.appreciate重视对方每个人胸前都有一个隐形的标志，我最重要。3.admire赞美对方真正地关注他人，并由衷地赞美。第103页，共182页，星期日，2025年，2月5日第一节称呼一、见面时的