试题一：高级经营能力认证（店铺管理共11题）
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1.(多选)普通企业店铺升级为专营店/专卖店/旗舰店需要满足以下哪些条件？
A：企业店需要有对接运营
B：补缴保证金2万元
C：需满足专营店/专营店/旗舰店相关资质要求
D：店铺30天内无违规记录
答案：AC
2.(多选)修改主营类目,需要满足以下哪些条件？
A：已缴纳店铺保证金
B：无任何销量
C：无商品数据
D：店铺不是待审核状态
答案：ABCD
3.(单选)关于店铺入驻审核,以下说法正确的是？
A：平台会在7个工作日内审核（周末、节假日顺延）
B：只有审核通过,注册手机才会收到平台发送的消息
C：审核不通过会进行驳回,驳回原因可以在店铺入驻审核页面查看
D：开店主体为个体工商户,资质证明仅需上传身份证正反面
答案：C
4.(多选)在以下什么情况下,可以修改店铺主体信息？
A：法人信息、公司信息缺失
B：法人变更
C：入驻人姓名或入驻人身份证号码填写错误
D：个人店铺更换店主
答案：ABC
5.(多选)拼多多退店流程包括以下哪些环节？
A：商家验证身份、提交退店申请
B：平台审核退店材料、确认商家账户信息
C：平台退还商家保证金、货款余额和推广账户余额
D：商家在退款完成后登陆商家后台、确认退店完成
答案：ABC
6.(多选)小明的退店申请被驳回了,可能是因为以下哪些原因？
A：账户存在异常
B：短信订阅服务未关闭
C：有上架、发布中或广告推广商品,有资源位商品在线
D：存在未发货、未签收、未成团及有售后的订单,距离最后订单签收未满30天
E：店铺销售平台规则规定售后期的商品,全部订单的售后期未满
F：未进行为期30天的退店公示
答案：ABCDF
7.(单选)关于退店时保证金及账户余额,以下说法错误的是？
A：货款余额、保证金余额、广告账户余额在退店审核成功后不会全部退还至绑定银行
卡,需扣除部分保证金以防止后续出现售后问题。
B：企业店铺退店时需绑银行卡接收保证金,必须是法人个人账户或者企业对公账户,如果
当前是对公账户则不支持再换绑为法人账户。
C：目前没有缴纳店铺保证金的商家如果想要退店,直接在后台申请退店即可
D：保证金将在提交“退店”申请审核完成后（审核条件为前20工作日为材料审核
时间,后10个工作日为财务打款时间）,退还至店铺后台绑定的提现银行卡。
答案：A
8.(单选)你的店铺聘请了一名员工小明,试用期时权限仅为订单咨询、客服咨询,通过试
用期后拥有了更多处理售后的权限。在工作中小明的能力得到进一步的认可,逐渐开始
管理其他客服,小明的子账号角色为？
A：客服
B：物流客服
C：客服管理员
D：运营与客服管理员
答案：C
9.(单选)关于修改登陆手机,以下说法正确的是？
A：使用主账号或管理员登录商家后台,在【店铺管理】-【店铺信息】即可修改入驻手机
号
B：若可以在【商家后台】-【账号管理】-【绑定手机】完成验证,不需要通过审核便能
直接修改绑定手机号
C：如果完全忘记之前的手机号码且已经无法登录后台,那么修改手机号的审核时效为十
个工作日左右
答案：C
10.(多选)店铺账号无法登陆、忘记密码,可以进行哪些操作找回？
A：若入驻手机号在使用,拼多多商家管理后台-账户登录-忘记密码,输入入驻身份证号及
入驻手机,接受验证码后即可重置密码
B：若原入驻号码注销无法登陆,拼多多商家管理后台-账户登录-忘记密码,点击验证码旁
“更换手机”,输入店铺编号、店铺名称、修改原因等信息,提交申请后通过平台审核重
置密码
C：若记得原入驻手机号码,不记得店铺信息,可通过拼多多商家服务微信公众号,点击联
系客服-忘记店铺名或编号找回
D：入驻手机号在使用,拼多多商家版app-登陆界面-忘记密码,输入入驻身份证号及入驻