物业承接查验专项培训
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CONTENTS
目录
01
查验工作概述
02
标准化查验流程
03
重点查验标准
04
专业工具应用
05
典型场景解析
06
成果交付管理
01
查验工作概述
承接查验定义与目的
指物业服务企业对新接管项目进行的以物业服务质量、物业共用部位和共用设施设备为主要内容的再检验和确认。
承接查验定义
承接查验目的
承接查验作用
确保承接查验的物业项目符合相关法律法规和合同约定，减少物业管理过程中的矛盾和纠纷，保障业主和使用人的合法权益。
对物业共用部位、共用设施设备进行承接查验，发现问题及时整改，提高物业使用功能和安全性。
项目接管标准要求
房屋本体及共用部位
环境卫生与绿化
共用设施设备
资料移交与验收
房屋外墙、承重结构、楼地面、门窗等应符合接管标准要求，无安全隐患和损坏。
电梯、消防、安防、水电等共用设施设备应完好，运行正常，符合接管标准要求。
项目内环境卫生整洁，绿化完好，符合接管标准要求。
开发建设单位应按规定向物业服务企业移交相关图纸、资料，并配合做好验收工作。
物业服务企业应明确承接查验的权利和义务，依法依约开展查验工作。
承接查验中发现问题，开发建设单位应承担整改责任，物业服务企业应督促其整改。
因承接查验产生的纠纷，物业服务企业应与开发建设单位协商解决，维护业主和使用人的合法权益。
物业服务企业在承接查验过程中应严格遵守相关法律法规和合同约定，不得侵害业主和使用人的合法权益。
权责划分原则
权利与义务
责任划分
纠纷处理
法规遵守
02
标准化查验流程
前期资料审核要点
包括物业承接查验合同、物业服务合同、物业管理条例等。
物业承接查验相关文件
包括项目规划图、建筑图纸、设备清单、验收合格文件等。
项目基础资料
包括房屋保修书、使用说明书、设备操作手册等。
开发商移交资料
现场核验实施步骤
制定核验计划
确定核验时间、人员、对象、方法和标准。
01
实施现场核验
对物业设施设备进行逐一核验，记录核验结果。
02
填写核验记录表
详细记录核验情况，包括核验时间、地点、人员、核验内容及结果等。
03
问题分类记录规范
跟踪处理
将问题及时报给相关责任人，跟踪处理情况，确保问题得到及时解决。
03
记录问题应详细、准确，包括问题描述、发现时间、地点、责任人等。
02
记录规范
问题分类
将查验中发现的问题按类别进行整理，如设备损坏、资料缺失等。
01
03
重点查验标准
建筑主体结构标准
混凝土结构
钢结构
墙体结构
防水工程
检查混凝土强度、厚度、裂缝、变形等，确保结构安全稳定。
检查钢材质量、焊接质量、防腐处理等，确保结构牢固。
检查墙体平整度、垂直度、裂缝、空鼓等，确保墙体稳定可靠。
检查防水材料、防水层施工、排水系统等，确保建筑防水性能。
检查空调设备制冷、制热效果，运行噪音，管道布局等。
空调系统
检查配电箱、电缆、开关、插座等，确保电气安全。
供电系统
01
02
03
04
检查电梯运行稳定性、安全性、应急救援措施等。
电梯设备
检查水泵、管道、阀门、水箱等，确保给排水畅通无阻。
给排水系统
设施设备验收参数
隐蔽工程检测方法
敲击法
通过敲击墙面、地面等表面，判断内部是否有空鼓、裂缝等缺陷。
渗透法
对于防水层等隐蔽工程，可采用渗透法检测其防水性能，如在表面涂抹特殊试剂，观察是否有渗漏现象。
目测法
观察隐蔽工程表面是否平整、颜色是否均匀等，判断其质量。
仪器检测法
使用专业仪器对隐蔽工程进行检测，如红外热成像仪检测墙体温度分布，以确保隐蔽工程符合验收标准。
04
专业工具应用
激光测距仪
用于测量房屋面积、门窗尺寸等，确保尺寸准确。
01
垂直度检测尺
检测墙面、柱体的垂直度，确保建筑垂直度符合标准。
02
水平尺和水平仪
用于检查地面、天花板等水平面是否平整。
03
红外测温仪
测量物体表面温度，检查是否存在过热或温度不均现象。
04
检测仪器操作指南
查验系统使用说明
物业承接查验系统
包括物业信息管理、查验任务分配、查验进度跟踪等功能，提高查验效率。
01
移动智能终端
使用移动设备如手机、平板等，实现现场实时录入查验数据，便于后续整理和分析。
02
云端存储与共享
查验数据实时上传至云端，确保数据安全，同时便于多方共享和协作。
03
影像记录留存标准
对查验过程中发现的问题、关键节点进行拍照记录，照片需清晰、准确反映实际情况。
照片记录
对于复杂或重要查验项目，可使用视频形式进行记录，以便后续更直观地查看和复查。
视频记录
影像记录需包含时间、地点、查验人员等关键信息，确保记录的真实性和可追溯性。
记录规范
05
典型场景解析
住宅项目查验案例
房屋质量查验
包括墙体裂缝、渗水、空鼓，门窗密封性、变形，以及玻璃破碎等。
02
04
03
01
停车