2025年物业管理师考试物业管理师考试物业管理师考试物业管理职业道德与法规宣传试题
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、物业管理职业道德
1.下列哪项不属于物业管理职业道德的基本原则？
A.尊重业主
B.诚实守信
C.滥用职权
D.公平公正
2.物业管理师在履行职责过程中，以下哪种行为是违反职业道德的？
A.主动了解业主需求，提供优质服务
B.接受业主合理投诉，及时解决
C.接受不正当利益，损害业主利益
D.积极参加物业管理培训，提高自身素质
3.物业管理师在处理业主投诉时，以下哪种做法是正确的？
A.忽视业主投诉，不予理睬
B.耐心倾听业主诉求，积极解决问题
C.推诿责任，将问题推给其他部门
D.对业主进行辱骂、恐吓
4.物业管理师在服务过程中，以下哪种行为是违反职业道德的？
A.为业主提供热情、周到的服务
B.及时处理业主报修，确保设施设备正常运行
C.利用职务之便谋取私利
D.积极参加物业管理培训，提高自身素质
5.物业管理师在履行职责过程中，以下哪种行为是违反职业道德的？
A.主动了解业主需求，提供优质服务
B.接受业主合理投诉，及时解决
C.接受不正当利益，损害业主利益
D.积极参加物业管理培训，提高自身素质
6.物业管理师在处理业主投诉时，以下哪种做法是正确的？
A.忽视业主投诉，不予理睬
B.耐心倾听业主诉求，积极解决问题
C.推诿责任，将问题推给其他部门
D.对业主进行辱骂、恐吓
7.物业管理师在服务过程中，以下哪种行为是违反职业道德的？
A.为业主提供热情、周到的服务
B.及时处理业主报修，确保设施设备正常运行
C.利用职务之便谋取私利
D.积极参加物业管理培训，提高自身素质
8.物业管理师在履行职责过程中，以下哪种行为是违反职业道德的？
A.主动了解业主需求，提供优质服务
B.接受业主合理投诉，及时解决
C.接受不正当利益，损害业主利益
D.积极参加物业管理培训，提高自身素质
9.物业管理师在处理业主投诉时，以下哪种做法是正确的？
A.忽视业主投诉，不予理睬
B.耐心倾听业主诉求，积极解决问题
C.推诿责任，将问题推给其他部门
D.对业主进行辱骂、恐吓
10.物业管理师在服务过程中，以下哪种行为是违反职业道德的？
A.为业主提供热情、周到的服务
B.及时处理业主报修，确保设施设备正常运行
C.利用职务之便谋取私利
D.积极参加物业管理培训，提高自身素质
二、物业管理法规
1.下列哪项不属于《物业管理条例》规定的内容？
A.物业管理师应当具备相应的资质
B.物业管理师应当遵守职业道德
C.物业管理师应当接受业主监督
D.物业管理师可以随意收取业主费用
2.物业管理师在物业管理活动中，以下哪种行为是违反《物业管理条例》的？
A.主动了解业主需求，提供优质服务
B.接受业主合理投诉，及时解决
C.接受不正当利益，损害业主利益
D.积极参加物业管理培训，提高自身素质
3.下列哪项不属于《物业管理条例》规定的物业管理师职责？
A.负责物业管理项目的日常管理工作
B.制定物业管理方案，并组织实施
C.监督物业管理费用的收支
D.接受业主监督，定期向业主报告工作
4.物业管理师在物业管理活动中，以下哪种行为是违反《物业管理条例》的？
A.主动了解业主需求，提供优质服务
B.接受业主合理投诉，及时解决
C.接受不正当利益，损害业主利益
D.积极参加物业管理培训，提高自身素质
5.下列哪项不属于《物业管理条例》规定的物业管理师职责？
A.负责物业管理项目的日常管理工作
B.制定物业管理方案，并组织实施
C.监督物业管理费用的收支
D.接受业主监督，定期向业主报告工作
6.物业管理师在物业管理活动中，以下哪种行为是违反《物业管理条例》的？
A.主动了解业主需求，提供优质服务
B.接受业主合理投诉，及时解决
C.接受不正当利益，损害业主利益
D.积极参加物业管理培训，提高自身素质
7.下列哪项不属于《物业管理条例》规定的物业管理师职责？
A.负责物业管理项目的日常管理工作
B.制定物业管理方案，并组织实施
C.监