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电话销售技能提升培训

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基础技能要求

业绩提升策略

流程执行规范

合规与风控

客户管理方法

培训考核机制

01

基础技能要求

语音语调控制技巧

语音清晰

语速适中

语调自然

语音表情

保持语音清晰，避免模糊不清，让客户更好地理解自己的意思。

使用自然的语调，避免过于生硬或怪异，让客户感到舒适。

保持适当的语速，避免过快或过慢，让客户能够跟上自己的节奏。

运用适当的语音表情，如停顿、语调起伏等，增强表达效果。

产品知识快速调用

熟悉产品信息

了解产品分类

掌握产品卖点

随时更新知识

掌握产品的基本信息，包括产品名称、功能、特点、优势等。

熟悉产品的分