新零售时代的销售技巧：
以顾客旅程为中心;
?新零售与顾客旅程
?价值主张
?接触点/痛点/笑点
?顾客旅程应用案例分享;
;
物流数据
C2B
消费者为中心;;
我的目的为何?;;;
?新零售与顾客旅程
?价值主张
?曼陀罗思考
?接触点/痛点/情绪
?顾客旅程应用案例分享;
战士;
关键字;;
累积的方式Googlealert;
16;
传递了什么信息到目标对象心中;
品牌关键字
产品关键字个人关键字;
商业模式
为顾客创造价值;;
;
;
下午的妈妈
为什么买奶昔?;
「顾客正为了什么苦恼？」;
WHYX5
其实，最简单的方法之一是持续问「为什么？」直到开始进入这个基本问题。例如：
●你为什么购买钻孔机？（我需要钻孔）
●你为何需要钻孔？（我要挂一幅画）
●你为何要挂一幅画？（我想美化客厅）
●你为何想要美化客厅？（我岳母上次来访时，不经意地批评了家中摆饰，我不想再发生这种事);
痛点寻找
?找出痛点、顾客的痛是你的未来
?不想要的结果、问题与特性
?在健身房跑步很无聊
?每次做都不开心?障碍
?让顾客无法开始进行任务或是拖累进的事情?风险
?不想要的结果
?将痛点具体化
?Eg排队很浪费时间
?纪录排队超过多少时间是浪费;
?持续的学习发问并;;
?练习访谈
?问出重点
?找出痛点
?找到快乐点
?沟通
?有效的沟通
?肢体语言
?找到机会
?找到为什么会买?
?决策点;
传递了什么信息到目标对象心中;;;
传递了什么信息到目标对象心中;
以自我介绍为例
谈顾客旅程;;;
?接触点检核
?体验前
?体验中
?体验后
;
购买旅程;
正确场所曝光
Attention
注意
曝光
广告;;
图片、文字、影片;;;;;;;;
;;
搞笑只是符合市场的手段
最终目的是销售！;
?持续一致性
?创造记忆点
?特殊口语与姿势;
正确场所曝光
Attention
注意
曝光
广告;
传递了什么信息到目标对象心中;
提供触发;
确认目的;
职能??座;
?定义行为
?学员写下好心得分享到FB
?提升动机
?如何让他很想要很想要很想要?方式
?分享拿简报?抽奖
?限时优惠
?加入社团;
?简化难度
?如何让他们更容易做到
?TAG我写一句话
?提供模板
?提供触发
?如何频繁的在适当时机请他们动作
?心得文是写给老师看跟读者看?方式
?私讯大家改进的地方
?限时三天抽奖品
?限时三天给简报
?有地方整理大家心得;
销售组合
?新客户特惠
?老客户优惠
?老客户朋友
?新客户朋友
?买A没买B
?看A没买
?买A也喜欢
?A(职业)也喜欢
?KOL也用;
传递了什么信息到目标对象心中;
顾客旅程应用案例分享;
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职能讲座;
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