第八章信息与调查研究信息工作信息工作的意义与作用秘书收集信息的主要内容和形式信息工作的程序和方法一、信息的涵义所谓信息，是指客观世界中客观事物及其联系的变化的最新反映的表征，对于接受者来说是一种有用的知识。信息的特征:1.客观性;2.共享性;3.时效性;4.可贮存性;5.可传递性。信息的分类1.按人对信息的感知方式分，有直接信息和间接信息;2.按运动状态分，有动态信息和静态信息;3.按信息内容分，有社会信息与非社会信息;4.按信息载体分，有语言信息与非语言信息;5.按信息的范围分，有微观信息与宏观信息.秘书收集信息的主要内容和形式信息的主要内容政策法规信息；社会反馈信息；相关信息；未来信息信息的形式文字形态；声像形态；记忆形态信息的渠道内部渠道与外部渠道；国内信息渠道与国外信息渠道三、信息工作的程序和方法收集、整理（分类与筛选）、问卷、量表、购买加工：充实与综合、提炼与摘要、归纳与分析提供：适事；适时；适度；传递储存检索案例收集信息注意事项不能生吞活剥不能自我发挥保持不偏不倚努力探求本源力戒先入为主一条信息的价值1994年3月，长征农工商总公司经理在一份内部情况上看到了这样一条信息，黑龙江垦区积压5亿公斤大豆，国家有关部门将帮助他们外运销售。经理马上意识到，黄豆市场将会出现供大于求的情况，黄豆的价格会下跌。于是决定不种黄豆改种水稻，把原计划种植黄豆的3000亩土地全部改种水稻，增收秋粮150万公斤，使秋粮总产达到600万公斤，创历史最高水平，增收效益200多万元，这增收的150万公斤粮食和200多万元，就是该公司抓住了一条信息并做出准确决策而获得的。乡党委秘书搜集信息1991年，上海市宝山县(当时未和宝山区合并)党史工委派人到他家乡缪野村了解原县委书记徐克强同志牺牲的情况(徐克强同志是上海宝山县松南乡人)，宝山县党史工委主任认为，抗日战争时期徐克强等43人在缪野村战斗中牺牲，对泰县来说，这是一个重大历史事件，可是这里却没有建立一个永久性纪念设施，实在令人遗憾。当他听到这个意见后，就找宝山县党史工委主任了解，证实了这个宝山方面的意见，向县里上报了这条消息，并被《泰县信息》采用。县委有关部门的负责同志看到这条信息后，很重视，并派人到缪野村协商建碑方案。年底，由江苏省原副省长戴为然题字的一座高9米的《抗日战争缪野村战斗旧址》纪念塔和一座《徐克强同志栖牲地》纪念碑相继建成。1992年7月2日，中共上海宝山区委和泰县县委在缪野村战斗暨徐克强同志栖牲50周年时，到缪野村举行了盛大的纪念活动。他经常将会议报告和工作总结等材料做二次利用，因为这些材料申有许多内容是很好的信息。将这些内容改成信息，使其“增值”。在乡里，秘书要直接参加的会议很多，但不需要秘书参加的专业会议也不少。除应参加的会议必须参加外，对不带要参加的会议，他也挤时间参加，特别是多听一些汇报和讨论。听汇报能收集到一些经济方面的信息，参加讨论能听到基层群众的反映和群众的呼声。他每年上报的信息中，有10篇以上的信息是从这些会议得到的。第二节调查研究的含义和作用调查研究的含义调查是指采用种种科学的方法和手段以取得客观世界材料的过程；研究是指对调查来的材料进行分析、比较、归纳、演绎等一系列过程。调查研究的内容、类型与方法秘书调查研究的内容基本情况调查专题性调查：经验性调查：突发事件或事故的调查二、调查的类型普遍调查：指对总体对象中每个具体的单位无一例外地进行调查。典型调查：从总体或不同类型的对象中选择个别有代表性的单位进行调查个案调查：对个别对象进行调查重点调查：对调查对象总体中部分起主要作用或决定性作用的单位进行调查，再将其结果推论至其他一般单位。抽样调查：从总体中抽取部分样本进行调查，再将其结果推断总体。调查的方法观察法：首先要确立观察重点，不能浮光掠影。访问法：访问的对象可以是个体，也可以是群体。提问要讲究策略，可以采用开座谈会的形式。文献法：调查者查阅有关的书面资料，以获取所需要的资料。问卷法：调查者把需要了解的情况设计成不同类型的题目并组合成书面问卷，由被调查者做书面答案。研究的方法归纳法：将多件同类的个别事物归在一起，从中概括出共同属性或特征以加深认识的研究方法。综合法：将众多的零散事物进行横向组合或纵向串联，视作一个整体进行研究。统计法：运用统计数据来描绘社会经济现象的状况和变化，认识社会经济规律的方法。比较法分析法演绎法：逻辑推理的方法之一。它以公理为大前提，以求证的事物为小前提，如果小前提符合大前提的前项，那