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文档摘要

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标准动作“十步法”“五个六”理论测试题有答案

电话：

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根据十步法，工单可执行挂起的情况是？

A、预约成功

B、用户延期超过时限(正确答案)

C、首次联系不上用户

D、用户主动要求加急

答案解析：无

入户前查询客户画像时，不需要关注？

A、套餐资费现状

B、家庭宠物数量(正确答案)

C、流量是否溢出套餐

D、智能组网历史

答案解析：无

以下不属于装维必备工具的是？

A、光功率计

B、鞋套

C、用户身份证读卡器(正确答案)

D、寻线仪

答案解析：无

当用户不在家时，装维人员应至少等候？

A、5分钟

B、10分钟

C、15分钟(正确答案)

D、