基本信息
文件名称：客服普通话培训大纲.pptx
文件大小：2.35 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-06-12
总字数：约小于1千字
文档摘要
客服普通话培训大纲;未找到bdjson;01;声母、韵母、声调;常见发音问题及纠正;普通话与方言的区别;02;精通口语表达;;回访礼仪标准;03;接听电话的基本礼仪;咨询解答技巧;投诉处理技巧;04;绕口令练习;;一对一训练与点评;05;语音准确度;