基本信息
文件名称：食品企业客诉案例分类和应对话术.pdf
文件大小：539.58 KB
总页数：9 页
更新时间：2025-06-12
总字数：约9.91千字
文档摘要
食品企业客诉
案例分类和应对话术
目录
一、食品质量问题4
1.产品变质4
2.过敏反应投诉4
二、包装及物流问题4
1.包装标签错误4
2.包装污染或破损4
三、服务态度问题4
1.售后服务不当4
四、配送问题5
1.产品错误配送5
五、消费投诉（大规模群